创精神文明风景旅游区大看台—

【峨眉山风景名胜区创建全国文明风景旅游区概况】
自1998年被列入全国首批文明风景旅游区示范点十多年来，峨眉山风景名胜区管理委员会始终坚持“创建无止境”的工作思路，把创建“全国文明风景旅游区”活动完全融入景区的日常管理服务接待工作中，在创建特色上做文章，在创建实效上求突破，有力地促进了景区的发展，多次受到中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局的表彰和奖励，被中宣部作为全国重大先进典型进行宣传。管委会党委书记马元祝作为全国先进典型，在人民日报、新华社、中央电视台、光明日报……[详情点击]

【擎大旗、复苏四川旅游】
5•12汶川大地震给四川旅游带来巨大影响，峨眉山也不例外。面对四川旅游业一度陷入低迷的境况，旅游环境安全、景区设施运营正常的峨眉山风景区以“等不起、欠不起”的紧迫感，不断地尝试各种让景区复苏的措施和办法……[详情点击]

【“祥云”飘过峨眉山】
8月4日，“人文奥运、旅游圣地”的主题奥运圣火传递活动在世界文化与自然遗产、全球优秀生态旅游景区峨眉山隆重举行。据悉，这是2008……[详情点击]

峨眉山风景区管委会从提高景区干部群众的文明素质着手，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚持不懈地对干部群众进行培训和教育来提升景区整体文明程度。一是强化干部职工和经营从业人员的教育培训。经常开展公民思想道德教育、社会主义荣辱观、“迎奥运、讲文明、树新风”、“优质服务月”等宣传实践活动，组织管理干部、专业管理人员和技术人员进行业务素质和业务技能培训，使广大干部群众成为文明创建活动的实践者、推动者和受益者，不断强化景区广大干部群众的文明意识和提高游客的旅游文明素质，促进整个景区文明程度的提升。二是以帮贫助困、抗雪救灾和提升游客文明旅游素质为重点开展形式多样的志愿服务。对贫困家庭子女和“留守学生”等未成年人特殊群体，实行共产党员一助一结对帮扶、共青团支部“1+1”助学、青年文明号建立“代理家庭”、“巾帼文明岗”实施“春蕾计划”等方式，为他们提供健康保健、心理辅导、精神抚慰、经济扶助等方面的服务，共同呵护他们健康成长，促进和谐景区建设。三年来，共有120多名贫困学生得到不同程度的支助……[详情点击]


	文明游客评选

中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林视察峨眉山博物馆	文明导游评选


	奔赴灾区救灾

职工为灾区踊跃献血	抗震救灾捐款


对学生开展宣传教育	对外国游人开展宣传教育

对部队官兵开展宣传教育	对服刑人员开展宣传教育


大手牵小手，把周末的爱献给灾区儿童

讲解植物种类	军事夏令营


央视7套在峨眉山举行春节联欢会	峨眉山武术节


与驻地部队联欢	纪念屈原	金顶论剑	植树活动	山歌水舞峨眉秀


全员参与创建工作	优质服务明星

服务理念深入人心


时代先锋马元祝	信息化普及教育


建党85周年	世界遗产保护知识竞赛

“游客的满意就是我们的工作目标”，这是峨眉山管委会在“一切为游人着想，一心为游人服务，视游人为亲人”的服务理念基础上提出的工作要求，以文明创建提升景区科学管理水平，以文明创建提高景区服务质量。现在，文明创建已成为游客在峨眉山旅游过程中得到超值享受文明温馨服务的重要保障，赢得了中外游客的一致好评。一是实行统一管理。峨眉山风景区面积154平方公里，28家驻山单位，26座寺院，1.7万村民，管理难度为全国景区之最。管委会不断争取上级党委政府的支持，不断理顺管理体制，建立和完善了保护管理机构，行使县级人民政府相关行政管理和依法管理职能，制定了80多个管理制度和配套的行政执法，执法监督、监察管理等规章制度，充分发挥政府管理职能，，实现了集中统一管理。二是坚持综合管理。正确处理与驻山单位、景区村民、经营从业人员和僧众的关系，明确各方利益的一致性，使他们自觉服从管理，主动参与管理，都成为峨眉山的保护者、建设者、文明使者，积极主动地为中外游人提供文明优质的服务。通过长期的实践，探索出了“以综合管理为龙头……[详情点击]


	界桩

景区总体规划图	界桩


交通管理法制化

滑竿管理军事化	景区管理模式


应急指挥中心	车辆调度系统	规划监督系统

OA办公系统	旅游咨询系统	GIS地理信息系统	黄湾门禁指挥中心

多年来，峨眉山管委会把为中外游人提供优质满意服务作为创建的中心环节，提出“一切为游人着想、一心为游人服务，视游人如亲人”的服务理念，不断创新服务项目，让游客不带遗憾走。一是广泛开展“六心”服务。围绕旅游“六要素”，最早在全国提出“六心”服务，即，“吃得舒心，住得放心，行得安心，游得欢心，购得称心，娱得开心”。为此，管委会投入十多亿元，加强旅游基础设施的配套建设和旅游新项目的开发，为游人提供了丰富的旅游内容。目前，峨眉山成为国际比较成熟的旅游目的地。二是实施游客“五免费”温馨工程。即：提供开水免费，现役军人门票免费，咨询服务和提供宣传资料免费，入厕免费，黄金周高山景区客房满时提供地铺或御寒用具免费。温馨服务的范围不断扩展，景区门票优惠或免票扩展到未成年人、老年人、残疾人、教师、劳模、英模等。免费项目发展到常用药品，提供简易雨披。黄金周期间高山区管理处、窗口单位为老人妇女儿童设立了临时休息室、汽车在公路上流动服务检修受困车辆、“张思德”知心服务站开辟阅报（刊）室、手机充电等。三是推行超值化……[详情点击]


	满意服务

六心服务	无障碍服务


	免费发放药品

景区急救车辆	免费提供开水


特色服务	共产党员服务站	张思德服务站	雷锋车	金钥匙获得者—白羽


	规范经营的摊区	文明倡议书	鉴别“三无”产品	表彰“诚信之星”

千家诚信经营户宣誓	“诚信之星”表彰	宣传诚信经营	信得过的商品	定价定量的菜谱


中共中央政治局常委李长春高度赞扬峨眉山	爱国主义教育基地——峨眉山博物馆	博物馆植物厅


博物馆巴蜀文化厅	博物馆佛教厅	博物馆动物厅


率先建成的游人中心	峨眉山全景沙盘	学习触摸屏	旅游数据库查询	各类便民服务

峨眉山管委会把提高景区环境质量和加强景区资源保护管理作为文明创建活动的一项重要内容，大力实施景区综合整治。一是以景区规划为“纲”，把规划执行落实与持续发展实际相结合，保障发展蓝图的连续性和严肃性。完成了《峨眉山风景名胜区总体规划》修编，编制完善了金顶片区详细规划、旅游资源保护专项规划、建设项目控制性详细规划、峨眉山消防规划（2007-2020）等一系列景区详规和专项规划，为促进景区保护、展示、利用的良性循环和明确持续发展方向奠定了基础。在强化建设项目审批管理的基础上，专设规建监察大队实施过程监督、整治，投入7000万元整体搬迁了金顶703电视台，拆除金顶气象站招待所、金顶宾馆、云海楼等接待设施，优化提升了金顶景区的生态环境、文化景观品位。二是以真实完整为“基”，把自然生态、文化遗产保护与恢复提升利用相结合，铸造遗产资源保护的中国样本。第一，严格实施分区保护、分类保护、分级保护……[详情点击]


	生态茶园	客运中心	五星级森林宾馆—红珠山宾馆

金顶朝拜大道	卡通警示片	指路牌	红珠山湖景房


	大气自动监测车

中共中央政治局常委、中央政法委员会书记周永康视察峨眉山	深度污水处理站


	景区工作交流会

遗产大会在峨眉山召开	专家赞叹留言


	万盏明灯供普贤	露天氡温泉	秀丽如诗的清音平湖

万人祈福上金顶	儒释道文化长廊	第一山亭	唐太宗在峨眉山

景区在进一步深化和发展文明创建活动中，始终坚持安全防范为主，健全安全联动机制，实现“群防群治”。一是不断完善保护游客生命和财产安全等各类规章制度和措施，健全全山社会治安整体联动网络、游客紧急救援和紧急医疗救助体系，完善了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，进行各种应急预案的演练，游客在景区生命财产安全得到切实保证。二是狠抓军警民共建安全文明旅游区联动机制建设，共同编织“群防群治”安全大网。管委会从建设联动机制入手，以建设群防网络为重点，把安全预防作为创建工作的主要内容，紧密结合景区实际，做到“三抓三落实”，即：抓综合治理机构建设，做到领导落实；充分发挥职能部门的专业骨干作用，做到工作任务落实；充分发挥群众的基础作用，做到群防群治的网络落实。三是不断完善卫生健康安全体系，创造清新整洁的卫生环境。。景区厕所全部采用节水型无臭设施，排泄物全部作无害化处理……[详情点击]


消防实战演习	名山卫士巡逻	为游客服务	严查商品质量	联动方案


金顶索道	快捷便利交通网络	安全咨询服务

峨眉山风景区获得“全国文明风景旅游区”后，管委会从创建成功的喜悦和取得巨大的社会、经济、环境效益的启示中，进一步增强了创建工作的主动性和自觉性，始终把文明创建工作摆在突出位置来抓，强化了“抓文明创建就是抓景区发展”的理念，文明创建工作为景区发展提供了强大的的内在动力。一是健全组织，永葆创建活力。为使文明创建工作不仅健康发展，而且做到常做常新，峨眉山管委会始终保持创建班子不拆，创建队伍不散，创建标准不降，创建力度不减，使精神文明创建活动始终保持强劲活力。同时，党委把文明创建工作纳入重要议事日程，每年多次召开专题会议，与党委中心工作一起部署，一起检查，一起落实，把文明创建活动贯穿到各项管理服务工作中。二是完善机制，强化制度保障。峨眉山管委会……[详情点击]


中共中央政治局委员、书记处书记、中宣部部长、中央精神文明建设指导委员会副主任刘云山视察峨眉山	检查评选活动	检查文明服务情况	文明服务表彰大会	坚持理论学习


领导班子集体研究重大事项	党风廉政建设经常化	综合整冶工作会

峨眉山管委会在抓创建全国文明风景旅游区工作中，紧密联系景区实际工作，从抓特色上下功夫，在结合点上寻找突破口，在文明新风上做文章，坚持共建共育整体推进，大大地提升了创建工作的水平。一是开展“景社”共建活动。峨眉山与全国百家著名旅行社开展 “文明导游”、“文明游客”评选活动，景区、旅行社（导游）、游客联系在一起，使创建的领域拓展到全社会，产生了广泛的影响和好评。为构建和谐文明景区开辟了新的路子。从2005年4月活动推出以来，已评选出“文明游客”4000多名。时任中央文明办主任胡振民、中央文明办副主任翟卫华、建设部部长汪光焘和国家旅游局邵琪伟都对此项活动给予了充分赞扬。二是开展“景校共建”活动。峨眉山管委会利用得天独厚的全国爱国主义教育基地和科普教育基地的优势……[详情点击]


	“兴边富民”决定

峨眉雪芽生态茶园	种植产业链


	科普教育活动

“爱我家乡游”活动	从我做起


	光荣传统教育

景区与部队联欢	共建友谊树


	文明游客评选

领导肯定	文明游客颁奖