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勇战烈日酷暑 争当服务楷模

发表时间:2012年9月28日 新闻来源: 作者: 浏览:2246

总体概况

   8月6日,峨眉山景区单日接待游客达21055人次,再次突破今年旺季单日接待量高峰。景区一线管理部门战高温、斗酷暑,将日常管理服务工作与创建“共产党员示范景区”活动相结合,领导率先垂范,党员争当楷模,充分展现了峨眉山景区的优质旅游形象和景区工作者不怕疲劳、连续作战的良好精神风貌。

活动开始

   在持续一周左右的阴雨天气后,8月6日,峨眉山景区又迎来了一个艳阳天。凌晨4点,当人们还在甜美的睡梦中,景区一线工作人员陆续上岗,随着旅业公司第一辆旅游车的发班,新一天的工作在黎明前已悄然拉开序幕。雨后骄阳、分外毒辣,在30多度的高温下,广大干部职工头顶烈日,坚守一线,长时间超负荷奋战在最艰难的地方,以实际行动创建“共产党员示范景区”,保障了景区交通顺畅,秩序正常。8月6日全天,景区共接待游客21055人次,旅业公司发班2135台次,自驾车3700余台次,再创旺季单日接待新高。

活动进行

   交通部门

   交通部门争当楷模,全力确保安全畅通。旺季前后,管委会党委书记秦福荣、分管副主任王华先多次召开会议,专题研究交通管理工作,合理分配交管人员,并根据不断出现的新情况新问题,因时、因地调整管制分流方法。8月6日,秦书记、王副主任更是身先士卒、靠前指挥,秦书记奔走于全山各点,通盘指挥,直至晚上还在五显岗车场指挥疏散游客下山;王副主任坐阵零公里,上下兼顾,保证龙洞景区正常中转。在雷洞坪、零公里、两河口、黄湾等关键站点和交通瓶颈,交通局党支部书记、局长周胜利,副局长陈春林,交警大队大队长唐红,运管所所长陈利明分别按照各自分工蹲守一线指挥保畅通;在全山公路沿线,交警、交管人员冒着炎炎烈日,穿着不知被汗水湿透多少次的衣服,拖着疲惫的身躯,喊着嘶哑的声音,甚至忍受着被游客误解的委屈穿梭在如潮的车流人流中不停地指挥疏通,保障了全天交通畅通安全无事故。

   管理部门

   管理部门争当楷模,全力确保旅游秩序。各管理处是片区综合协调部门,他们不遗余力地维护着片区的环境卫生面貌,维持着片区的旅游秩序,他们想游客所想、急游客所需,细致地解答游客的各种问题,热情地帮助游客解决各种困难,扶老携幼、拾金不昧等好人好事不胜枚举。龙洞片区,全天停放自驾车超过600台,零公里发班中转高达175台次,管理处在做好本职工作的同时积极协助交管部门做好自驾车管理和客运中转工作;金顶片区,等待观日出的游客超过旅饭店容纳量,管理处对300多名找不到住宿的游客进行逐一登记,想方设法安排休息地点;五显岗停车场,游客滞留情况较为严重,管理处积极协调旅业公司增加运力,耐心消除游客抱怨,直至晚上10点以后才得以休息。管理部门忘我的工作精神感染了大家,游客服从配合景区管理,龙洞、雷洞坪等片区经营户也积极参与到管理工作中来,有的还主动为管理人员和游客端茶送水。在管理处、相关职能部门和经营户的协调配合下,景区全天旅游秩序井然,未发生重大旅游投诉。

   服务部门

   服务窗口争当楷模,全力确保服务质量。景区各服务窗口在游客剧增的情况下坚持服务热情不减、标准不降,用实际行动诠释着“一切为游人着想、一心为游人服务、视游人如亲人”的服务理念。旅业公司车队驾乘人员凌晨4点就要到岗,多的要往返于报国客运中心至雷洞坪8趟,他们不畏疲劳,谨慎驾驶,甚至顾不上吃午饭,也要将游客安全快捷地送往景区各站点。金顶索道、万年索道提前发班、推迟收班,在确保安全运行的前提下,最快速度运送游客,共产党员服务站及时为游客排忧解难,服务人员靠前引领,优先安排老弱人群,受到游客普遍好评。


活动结束

   当万家灯火的时候,一线工作人员还忙碌在全山各景点;当夜深人静的时候,一线工作人员才吃上早已误点的晚餐;当黎明破晓之前,一线工作人员又将踏上新一天的征程。正是他们的辛劳付出,才使景区更美;正是他们的无私奉献,才让游客满意而归。不得不由衷地称赞:“你们,是景区最可爱的人!”

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