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第五阶段:开展窗口单位旅游标准化复查提前做好期终评估迎检准备

发表时间:2011年12月26日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者: 浏览:2275

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2011年10月24—28日,管委会旅游标准化检查评估组对景区14家重点窗口单位进行了复查。这次复查,是景区为迎接国家旅游局的期终评估检查做的一次全面自查。
  景区旅游标准化工作领导小组对这次检查非常重视,成立了由管委会党委副书记、副主任冯庆川任组长,旅游局局长陈红萍、峨眉山旅游股份有限公司总经办副主任范黎莉任副组长,管委会质量办副主任廖骥、旅游局副局长鞠晓蓉、管委会卫生执法大队副大队长夏淑君、党政办质量股股长耿忠为成员的复查小组,并对此次复查的要求和时间做了周密部署安排。
  检查小组通过对景区窗口单位的安全服务设施、岗位服务规范、员工对标准化知识及岗位职责的知晓率等方面,特别是各单位老年旅游服务标准化方面开展的情况进行细致检查,各单位安全服务设施完善、岗位服务人员服务规范、员工旅游标准化知识基本熟知,整个景区开展旅游标准化工作的氛围浓厚。 冯副主任在听到红珠山温泉自查得分为512分时,非常高兴,指出,红珠温泉是景区温泉企业中贯标工作较好、知名度较高的一家,虽然这次自查分达到了五星级温泉标准要求,但离满分还存在一定差距,还要加强标准的执行工作,缩小差距,力争在国家旅游局的期终检查中获得高分。但是,在检查中,检查小组也发现个别单位的整改的措施、力度还不到位,还未达到旅游标准化示范单位的要求,特别是在老年旅游服务标准化的贯彻上还不够深入和全面。这些问题,检查小组都与被检单位进行了沟通,并提出了整改时间和要求。
  通过这次复查,景区的标准化工作得到了进一步巩固,标准化成果得到了进一步扩大 ,为迎接国家旅游局的评估验收做好了充分准备。

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