文明旅游专栏｜挖掘峨眉品牌 打造新时代文化旅游高地
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近日，峨眉山旅游股份有限公司营销总监何群接受了中国网的采访，回答了如何做大做强峨眉山旅游这块“金字招牌”、如何转型升级、如何看待峨眉山旅游的市场前景等问题。
何群表示，峨眉山景区是中国景区最早组建营销部门的一个景区，这个机构1998年组建，截至现在已有20年。这个部门组建之后，我是从1999年起到现在一直在做市场营销。峨眉山旅游市场营销的发展分为三个阶段。走过了品牌营销阶段、渠道为王阶段、产品为王阶段。如今，已经进入了用户为王的阶段。峨眉山原来是注重品牌、注重产品渠道，现在更加注重用户至上，精准营销。
数据显示，峨眉山1998年之前接待游客是66万余人次；2008年游客则达到190万余人次；2016年游客已经达到330万余人次。他说，1998年淡季游客人数在不到5万人，在2017年冬季，游客已经接近100万人次。
如今，峨眉山已经实现了冬戏雪、春踏青、夏纳凉、秋赏叶的“四季峨眉”概念。为了实现“淡季不淡”，峨眉山用了19年的时间，已经让“冰雪温泉节”成了四川省的“十大民俗节庆”之一、成为了四川旅游的一个亮丽的品牌。在春季，随着“花海佛国”品牌的市场扎根，峨眉山旅游将达到一个顶峰。现在峨眉山每天的最大容量4.5万人。扩容之后，容纳人数至少翻1倍，把整个景区内的服务设施提升质量，给游客最好休闲体验。
何群指出，这几年来，峨眉山旅游出现了交通条件的变化、旅游项目的变化、大众需求的变化、观光旅游和休闲度假旅游并重这样的趋势。一是团队和散客的比例，2015年开始，峨眉山团队和散客的比例保持在2：8，而2006年之前，团队和散客的比例是6：4，这是一个很大的变化；二是金顶的游客占总游客的85%，是一个很了不起的项目；三是游客的区域结构发生了很大的变化，周边区域客人成为了主力市场；四是游客过夜天数从原来的1.0天到现在的2.0天；五是度假和观光并重。现在，峨眉山每年的购票人数在300万人以上，度假人群和观光人群比例是2：1。
何群介绍说，按照大数据分析，这几年来，峨眉山旅游出现了交通条件的变化、旅游项目的变化、大众需求的变化、观光旅游和休闲度假旅游并重这样的趋势。一是团队和散客的比例，2015年开始，峨眉山团队和散客的比例保持在2：8，而2006年之前，团队和散客的比例是6：4，这是一个很大的变化；二是金顶的游客占总游客的85%，是一个很了不起的项目；三是游客的区域结构发生了很大的变化，周边区域客人成为了主力市场；四是游客过夜天数从原来的1.0天到现在的2.0天；五是度假和观光并重。现在，峨眉山每年的购票人数在300万人以上，度假人群和观光人群比例是2：1。
何群说，营销手段上做好“三个一”。一是峨眉山的一套产品体系；二是自媒体体系；三是峨眉山的网红体系。如今，峨眉山的主题产品有15个类别，超过150条系列产品，满足游客的各种需求并同步推向市场，形成一个庞大的自媒体矩阵，同时和周边的社会自媒体进行互动，增加其热度和其爆度。
重上峨眉山，重读峨眉书。意味着着要从书中寻找更多的“黄金屋”。管理团队近些年重读了众多峨眉山的相关书籍，发现峨眉山还有好多宝贝没有被发现和挖掘，“峨眉山全山都是景、处处都是宝”还有待更多人体验和感受。
“重走峨眉路，有了很大意想不到的收获。”比如，我们最近发掘了大约沉寂半个世纪前的寺庙——新开寺。据记载，这个寺庙是当年西洋人建造的，为之前“西人避暑之地。”现在，对其进行了重新推荐，游客纷纷表示景色怡人，美不胜收。 重构峨眉山，即重新构架峨眉山适合的产品体系和体验体系。“重读、重走、重构、才能让‘重上峨眉山’不是一句空话，让它早日实现。” 何群如是说道。
何群告诉记者，佛教文化、武术文化、道教文化、禅茶文化、民俗文化等汇聚于此，峨眉山作为一个文化旅游高地，必须要与人们的追求和生活步步相关，紧密相连。随着佛教文化旅游的研究，峨眉山推出了“盛世普贤，行愿峨眉”的新品牌。普贤的意思为：处处妙善、筑梦成真。俗话说，乱世求观音，盛世拜普贤。如今，人们在欣赏峨眉山美景的同时，还可以为深度体验普贤文化、普贤精神，体会峨眉山“知行合一、筑梦成真”的丰富内涵。
何群说，“对于峨眉山这样的文化宝库，我一直是以一种诚惶诚恐的态度来对待它，我希望把峨眉山的文化挖掘传递出去，这对我是一个重大的考验。甚至，我们都要加强自身的学习和修养。”
(伍策 高峰)
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