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满腔热情为游人 五一大假峨眉山景区、游人“心连心”

发表时间:2020年5月6日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者:袁士洪 浏览:1904

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首个预约旅游黄金周,峨眉山景区旅游秩序井然。清凉峨眉山,佛国花海、云上金顶迷游人。持续晴好的天气,景区以最贴心的服务温暖游人,按照游客接待量不超过最大承载量30%的要求,做到限量、错峰、安全、有序。


五一假日,峨旅股份“心连心”服务志愿者队伍顶烈日冒酷暑,与游人“心连心”。景区推行网上预约订票和游人总量控制,健康绿码先行与体温监测的方式,一起筑牢抗击疫情的坚固屏障。



服务好游客的最后一公里,方便游客快捷申领健康码,在游客中心、全山各车站、咨询点和综合服务窗口,以展架、广告牌、宣传折页和宣传座牌等形式,用实际行动把温暖的服务送到每一位游客身边。


同时抽调百余名工作人员,组建“心连心”志愿者服务队伍,到报国车站、黄湾游客中心、佛光花海等咨询点,为游客答疑解惑,细心、耐心的服务得到了游客的高度赞誉。



最可爱的劳动者“心连心”服务获点赞

5月3日,来自于成都的游客,张先生一家五口,网上订了票,但是没有申领健康绿码。 一家子手足无措,在工作人员的引领下,来到了咨询服务台,经过咨询人员的专业服务,一分钟就搞定了,非常的方便快捷,解决了张先生一家的燃眉之急。“这是我这么多年黄金周出游以来,最顺畅、最愉快、最开心,也是最温暖的一次旅行”,春末夏初晴好天气相伴,张先生脸上露出了愉悦的表情,为我们的“心连心”志愿者们点赞。


心连心服务志愿者小李,一位刚刚入职的90后小姑娘,五月一日到三日,连续奋战,每天早上6:00到岗,下午17:00收班。在黄湾游客中心山门广场,天天顶着烈日,冒着酷热,声音哑了,皮肤也晒黑了,没有一点怨言。小李说:“虽然很苦,但看到游客的笑脸,看到游客方便快捷的进入,游客们为我们伸出的大母指,我们感到由衷的高兴和感动。”这就是景区的心与游客的心连在了一起。


景区票务中心游山票分公司,保障秩序和游人服务的最前沿,他们也是最可爱的劳动者。在劳动者自己的节日,他们其实扮演着最光荣的,最美丽的劳动者的一个角色。五一节期间,从早上5:30到岗至下午18:00,他们的身影一直活跃在为游人服务的第一线。


来自峨眉山黄湾站的副站长王碧容,到了快要退休的年纪,但是在她的身上,有年青人的热血和对游客服务的热忱。她与峨眉山风雨几十载,用“三心”、“三勤”管理和服务好游客,长期保持对工作的“信心”,对游客充满“爱心”和“耐心”,通过“眼勤”、“嘴勤”、“手勤”赢得了广大游人的良好口碑。

党员亮身份暖心服务游客当先锋

五一假日,“心连心”服务自愿者队伍收获了广泛的赞誉。景区党员先锋队、党员摩托流动岗,助残服务,为游人提供热茶、安排滑杆等成为亮点。

峨眉山交通运输局党支部积极围绕“我是旗帜,向我看齐”开展共产党员先锋行动。各路口岗位党员在炎热天气,坚守岗位, 实施24小时交通管控,加强疫情防控检查登记工作。 “共产党员暖心服务队”佩戴红袖套,热情、耐心、细致地为游客解答疑问咨询,疏导交通;“党员摩托车巡逻小分队”对景区全路段进行巡逻检查,确保道路安全畅通。

金顶管理处党支部,紧紧围绕“我是旗帜,向我看齐”,积极开展共产党员先锋行动。一是早上6:00金顶党员先锋队已到岗到位,在人流密集点雷洞坪车站及金顶索道维持秩序。二是继续以打造“规范经营示范区”为目标,做好片区环境美化工作。三是热情为游客提供旅游咨询服务。

清音阁管理处党支部党员先锋队每天早上5:30就已经在五显岗站起了第一班岗。“党员暖心服务队”为游客提供耐心、细致、周到的咨询服务和帮助。自然生态猴区“党员先锋队员”,齐心协力值守在各关键点位,把猴群管控在规划的生活区内,防止了人猴相互干扰。猴群在自然状态下尽情玩耍嬉闹,游客在规划的游览区内观猴赏景。

龙洞管理处党支部以“暖心景区,伴您同行”为主题,继续深入开展“我是党员,向我看齐”共产党员先锋行动。凌晨5:30,龙洞管理处党支部全体党员到岗到位,以做好疫情防控、优化服务质量为抓手,协助游客购票、优化咨询服务、做好疫情防控、引导人员分流,确保片区秩序良好。竭诚为游客提供安心、舒心、放心的旅游环境。

五一假日以来,九老洞管理处党支部深入开展“我是党员,向我看齐”共产党员先锋行动,全体党员带领片区职工队伍,以饱满的热情、暖心的服务,持续做好片区个性化服务、冷线护送、人猴分离宣传等工作。环卫所支部书记带领,党员同志带头,在疫情后的第一个小长假为游客提供卫生、安全、干净的旅游环境,积极展示峨眉山景区新形象、新面貌。

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