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锤炼队伍塑形象 磨砺技能塑产品
—峨旅公司2020技能大比武纪实

发表时间:2020年9月8日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者:admin 浏览:1127

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2020年,面对新冠疫情的持续挤压和全球政治、经济等多重影响,旅游行业经受着更多更大的考验。峨旅投集团、峨旅股公司作为四川省首批文化旅游产业优秀龙头企业,在国内旅游有序复苏的关键时刻,联合开展“管理效能服务质量大提升”——2020技能大比武竞赛活动,以峨旅人敢于拼搏的精气神直面考验、迎难而上,以赛代训、以训促学、以学练岗,锤炼综合素质过硬的钢班子、铁队伍,重塑峨旅形象;以游客为中心,筑实“三心三情”服务理念,焕发员工队伍服务意识自觉性,着力打造优质服务第一产品。



7月以来,伴着技能大比武号角,公司上下齐动员,全面开展岗位技能培训练兵180多场次近2000人次,围绕决赛项目开展初赛、编排58场次近900人次,12家分子公司遴选出73名优秀员工参加了服务礼仪、中餐宴会摆台、中式铺床、电工技能、观光车驾驶技能五个项目的总决赛,36名优秀员工分别获得服务明星、服务能手、服务新秀奖,5个分子公司获得优秀组织奖。



竞赛活动的蓬勃开展,展现出峨旅公司强劲有力、有序实效的组织动员力,峨旅人爱山爱企、爱岗敬业的职业操守与峨旅情怀。



崇尚技能建规范。竞赛活动的开展,不断完善服务礼仪、中式铺床、中餐宴会摆台、电工技能、观光车驾驶的产品标准、服务规范,也为完善确立活动组织积累了案例和经验,将积极促进公司全面产品标准与规范的完善。



崇尚模范争先进。初赛和决赛都成功树立了一批技术标兵、模范,榜样的力量正激励员工对标先进、学技能、争先进,进一步焕发公司积极进取、蓬勃向上的正能量释放。



崇尚服务话自觉。优质服务贯穿活动始终,“三心三情”服务理念深嵌在每一个服务细节,不断创新优化服务模式、规范,从被动简约化服务向积极标准化服务优化,更向主动全域自觉服务升华。死磕服务质量,用心、用情、做深、做细,创新打动游客情感、创造游客美好记忆的服务产品。



崇尚产品争一流。竞赛活动既要求产品质量高,又要求完成速度快,既要求动作规范优美,又要求细节精准到位,激发员工练就过硬本领,争创一流产品,以满足游客不断细分化、多元化、专业化、个性化的需求。



本次技能大比武竞赛活动的热浪仍在峨旅公司各分子公司、各项目、各岗位、各员工中持续焕发积极能量,为公司建设世界重要旅游目的地、强力推进“重上峨眉山”发展战略,推动公司在景区门票、索道、旅游观光车、宾馆酒店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术、软件开发、水电供给等业务板块的产品质量不断创新、升级,以更优质的服务温暖游客的心、留住游客的脚步。

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