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文明新风扑面来

发表时间:2007年2月26日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者:吴 健 浏览:936

      春节黄金周,短短7天内,峨眉山景区已接待20.41万游人,同比增长12.9%。无一阻滞,无一交通事故,无一旅游质量投诉。“春节黄金周,峨眉山出奇的‘平静’”,秘诀何在?
    景区管委会党委书记马元祝说:峨眉山风景区坚持科学发展观,锻造世界旅游精品,使峨眉山景区在软硬件建设再上台阶。去年完成改造的金顶景区,一尊中国最高金佛——十方普贤屹立在顶峰云海之上,金光耀日的金殿,银光闪烁的银殿,雄浑庄严的铜殿,与自然景观相辉映,使之成为今年春节黄金周游客们最向往的旅游目的地之一。
      按世界索道建筑史上常规需要一年以上才能建成的金顶索道,引进奥地利设备和技术,为保证春节黄金周投入运营,峨眉山人把速度和时间视为第一生命,从开始拆除原旧索道到高质量建成新索道仅用了6个月时间。被奥地利索道专家保罗·汉森誉为:“世界索道建设史中的奇迹。”新索道运行速度达10米/秒,单向运行由原来的7分钟缩短为3分钟一趟,每小时运送游客由改造前的500人增加至1200人。游人排队乘座索道由以前4个小时,缩短为现在的30分钟,有效地减少游客排队等候时间。
      从零公里售票点到金顶21公里景区公路上,有5公里多冰雪路,为确保游客安全,风景区管委会对该路段进行了拓宽,最宽处达15米,公路两旁装起崭新的护栏,重新铺就的油沥路面,更加平稳。
      景区在节前新购进50辆丰田柯斯特中巴车参加运营,有效地缓减交通运力吃紧。而享誉中外的红珠山宾馆,通过对4、5、6号楼的改造,增加房间280多个,新增接待能力130%。
温馨服务,情系游人
      大年初五,记者在万年索道公司采访,经理苟德田颇为苦恼,他抱着几大本游客留言薄对记者说:“我们想通过游人的留言发现工作中的不足,可是尽是一些表扬的语言。咋办?”
      在峨眉山,管理是第一要务,管理是核心竞争力,离开了管理什么也谈不上。峨眉山管委会主任秦福荣说:“峨眉山管理面临一个新的突破,要从经验化管理转向问题管理,从一般化管理转向人性化管理。”
      初四上午9时,记者来到曾多次受到党和国家领导人表扬的全国青少年科普教育基地峨眉山博物馆。这里的游人摩肩接踵。500多名刚入伍的驻峨某部新战士来到这里参观,博物馆派出最好的讲解员为战士们解说,精彩的讲解激发起战士们爱祖国、爱家乡的热情。
      上午10点30分,一个30多人的新加坡团队来到博物馆,其中一位70多岁的辜先生参观完一楼展厅后,还想继续参观二楼展厅,由于腿脚不方便,不能如愿。展厅保卫万才学、杨国平闻讯后,推来轮椅,两人合力把老人抬上二楼了其心愿。老人感慨地说:这里环境好,管理好,到处都有热心肠的人帮忙,不愧为天下名山。为了让更多的游人能参观博物馆,节日期间,博物馆每天提前一小时开馆,日平均接待游人9000多人。
      大年初五的凌晨5时, 50多岁的重庆电力专科学校教师王同凯因突发疾病被送到了零公里景色楼饭庄,此时老人已出现了抽筋和呕吐症状,饭庄的女主人李英一边搀扶着老人,一边打电话告知了零公里管理处处长张伟。在管理处和当地医生的临时救护后,张伟又安排管理处的捷达车和专人把老人送到山下天和大酒店与其爱人陈庆华会合。待老人病情缓解后,管理处工作人员才放心地离去。
      由于自驾车增多,景区内的农民旅饭店主动把自家院坝让出来,供游人免费停车。零公里景色楼店主李朝福说:“游客大老远来峨眉山旅游不容易,我们不仅要让游客停车,而且还要认真看好他们的车辆。这一切,都是免费的。”
      初三上午11时,一辆挂着鲁AC牌照的丰田轿车在零公里附近出现故障,又没带修车工具,来自山东的游客梅红正在发愁。景区管理人员周胜利得知后,拿出随车携带的修车工具帮助修车。为保障车辆的快速流通,景区交警、交管部门在42公里的景区公路上,配备了四辆故障排除车,为游人免费修理车辆。
      在峨眉山景区客运中心,景区管委会主任秦福荣介绍:为迎接春节旅游高峰期的到来,我们提前精心准备,全山各管理服务窗口设立了共产党员服务站、青年志愿者服务点26个,义务为游人咨询。截止大年初五,景区已收到各地游人的表扬信留言87件。涌现出好人好事317件。一件件平凡的小事,折射出峨眉山人高尚的精神品质,展现了峨眉山作为全国文明风景旅游区的一流风貌。


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