软件服务卓越 红珠山让你享受更多惊喜
红珠山宾馆能够成为我市首家五星级宾馆绝对不是偶然，除了得天独厚的自然环境、完善的硬件设施、百年的历史文化积淀，红珠山宾馆实行“细节＋满意＋惊喜”之外的软件服务，更让入住的宾客体会到属于红珠山宾馆的独特魅力。
红珠山宾馆历来提倡微笑服务，确保服务量化、定制化，注重细节服务的他们相信“奇迹产生亮点，亮点才能吸引客人”。刚入住红珠山宾馆你就会发现，每一个人脸上都洋溢着甜美而自然的微笑。每个服务员也不例外，他们除了训练有素外，有别于许多别的宾馆的是，他们的微笑更加发自内心。服务生们几乎会不约而同轻松地告诉你，每天都在红珠山这样清爽自然的环境中来来去去，很难让人感到不愉快。在他们真诚和礼貌的表情之下，体悟到更多的是一份对生活的热爱。而住在这样的宾馆，身边有这样一群轻松愉快的人为你提供耐心周到的服务，怎么能不令人感到愉快呢？
如果你们是一对夫妻，进入客房时会有玫瑰花相迎，床上铺的会是浪漫的粉红床单，电视画面也会是量身定制……
如果你们是一对新婚夫妇，进入客房时便会踏上红地毯，玫瑰花瓣飘洒头顶，柔软舒适的大红床单、大红枕头便会等着你……
其实不管你是何种身份，只要入住红珠山宾馆就会得到细致十惊喜的关照。２００４年１月的一天，凌晨两点左右，一位女士从５３０３号房打电话到总台，她的声音让红珠山宾馆当班的大堂副理白羽立即意识到客人的不妥。随后，白羽跟房务中心人员一起来到５３０３号房，发现客人全身不停地抖，双手抱住腿缩成一团，说话断断续续，房间内四周都是呕吐的残渣，里面还充满了红色的液体，室内弥漫着酒味。白羽见状立即拨打“１２０”，可是由于客人意识已经不清醒，医生无法详细了解到关于客人生病的更多细节。白羽想，客人喝酒肯定还会有别的朋友，他灵机一动将客人手机的最近通话号码一一拨通，拨至第５个电话时，果然找到了和客人一起喝酒的朋友，原来当晚她喝了七瓶啤酒，再加上刚从高原地区回来还没有适应。这些关键细节，为医生制定详细的医疗方案提供了重要条件。次日早上七点左右，这位客人转危为安。
红珠山宾馆日前已经入围第四届中国酒店“金枕头”奖——“２００７年度中国十大最受欢迎度假酒店”的前二十位候选名单，“十佳”网上投票正在进行中，欢迎广大市民登陆网站http://www.21cbh.com/special/goldenpillow/vote/vote.asp，为咱们的品牌酒店投上宝贵的一票。（周凌）
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