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创新经营 红珠山魅力永驻

发表时间:2007年4月9日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者:峨眉山旅游网 浏览:1191

 

  经营创新是酒店工作中非常重要的一个环节,不仅关系到经营效益,还直接关系到酒店的形象。红珠山宾馆在经营创新方面新颖独特,站在客人角度,针对不同的客源市场,把客源结构进行细分,形成有吸引力的方案,激活引导客人消费。

  据了解,红珠山宾馆在ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、ISO8001职业健康安全管理体系等三个国际标准管理体系获得认证的基础上,坚持通过策划专项的质量活动,推动服务质量的持续提高。坚持实施“红珠山”品牌战略,从打造红珠山品牌形象,加深“红珠山”品牌和品质在全国乃至于国外顾客心目中的认知度着手,开展了VI视觉识别手册设计工作,选定宾馆新形象标识,重新设计网站,丰富网站内容,强化网站功能,加强网站推广。与此同时,充分利用电视、报纸、杂志、网络等媒体,通过户外广告、报刊杂志、平面广告等多种形式加强宾馆在客源地市场的面上宣传,以面上宣传带动销售人员在点上的宣传销售。与《西南航空》杂志、《头等舱》杂志、《亚洲度假酒店》等适合于红珠山宾馆消费客源的强势媒体保持密切联系,采用新闻与广告宣传并举,努力提升宾馆在相应消费市场的影响力。

  为了开拓营销渠道,宾馆一方面在周边高档社区推出社区广告,通过仁和春天、全球通VIP俱乐部、EMBA培训班等活动平台,结识更多有消费实力的客户并与之建立良好的合作关系;在加强网络营销方面,一方面成功开通宾馆和客人在线交易、和销售员在线沟通管理等功能,积极与公司网络部开展宾馆网站改版工作,同时加大与各大网络公司的沟通、合作,制订了系列措施以促进网络公司对宾馆客房的优先推荐、销售;同时,组织销售人员对现有客户进行评估,列出关键客户、重要客户,拟出自己负责区域市场的重点潜力客户,订出各自的销售工作计划和销售方法,确保每个市场的销售工作有计划、有重点地开展。

  近几年来,宾馆先后获得“中国十大最具影响力的旅游度假饭店”、“全国用户满意服务”企业、“全国企业服务月先进单位”、“全国青年文明号”、中国“金钥匙”组织成员、四川省“优秀星级饭店”和“最佳星级饭店”;2005年、2006年举办的“四川省最佳旅游度假饭店”等50多项全国、省、市级荣誉。

  红珠山宾馆日前已经入围第四届中国酒店“金枕头”奖——“2007年度中国十大最受欢迎度假酒店”的前20位候选名单,“十佳”网上投票正在进行中,欢迎广大市民登陆网站http://www.21cbh.com/special/goldenpillow/vote/vote.asp,为咱们的品牌酒店投上宝贵的一票。(周凌)


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