景点代表谈黄金周：从惊喜、忙乱、反思到成熟
发表时间：2007年5月2日
新闻来源：峨眉山旅游网
作者：系统管理员
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2007年5月1日 中央电视台[新闻会客厅] 决策者与您一起话说黄金周
国家旅游局副局长 张希钦
峨眉山风景区管理委员会常务副主任 冯庆川
新闻会客厅主持人 李小萌
李小萌：今年是做好充分准备，我们今天现场也来了一位景区的代表，看看在景区准备好了没有，我们请到的是四川峨嵋山景区管委会党委副书记冯庆川，您好。(掌声起)首先我就想问，今年的五一黄金周，峨嵋山景区票价涨不涨？
冯庆川：我们的票价还是120元，不涨价。
李小萌：平常就是这个价格？
冯庆川：平常都是这个价格。
李小萌：那也挺贵的。
冯庆川：不贵。
李小萌：票价没有涨，为了迎接黄金周特别做了什么准备？
冯庆川：我们峨嵋山风景区按照国务院假日部级旅游协调机构的要求，精心组织周密安排，落实责任，加强协调，来做好五一黄金周的工作，我们具体制定了这样的目标，从我们景区结合实际，就是要做到五个无，就是五个没有，在我们五一黄金周做到没有一起交通安全事故，没有一起火灾险情，没有一起治安刑事案件，没有一起重大旅游投诉，没有一起食物中毒，来保证游客到峨嵋山来游得高兴，安安全全。
李小萌：我怎么不信？这五个无，你说不发生就不发生吗？
冯庆川：我可以坦率地告诉你，从黄金周以来，十几个黄金，我们峨嵋山可以说一直做到了五个没有，确实做到了。
李小萌：但我怎么听说在2004年吧，峨嵋山有一个团被扔在山上了。
冯庆川：对，确实发生了这个事情，但是发生这个事情的责任不在我们景区，是在旅行社，这个事情就是说在2004年10月的时候，10月2号的时候，四川大学一百多名学生，他们被那些成都非法旅行社的导游骗他们组团到峨嵋山来，但是这些非法组团的导游把游客大学生带到峨嵋山以后，带上基地以后，晚上就把他们扔掉了，把团费自己抱着下山了，大学生在山上没有吃的，没有住的，我们景区得到这个情况以后，我们马上采取了紧急行动，把这70多个大学生全部安排在我们酒店的，我们把娱乐厅、大堂全部腾出来，免费给他们提供住宿，免费提供晚餐，第二天我们又用车把他们从山上带到我们山下的宾馆来，我们组织了三台大巴车，把这些高山和中山区的大学生全部免费送回了成都。
李小萌：你看，我还问到了你们的好事儿上了。
冯庆川：是，表扬我们峨嵋山。
李小萌：您刚才说做到五个无是最理想状态，对于在黄金周期间这个骤增的旅游人数，你们怎么安排呢？
冯庆川：峨嵋山景区可以说是一个成熟的风景区，我们也经历了一个从第一个黄金周到现在第20个黄金周，我们经历了最早的惊喜、忙乱、反思到现在成熟的这样一个过程，所以我觉得。
李小萌：听着跟谈恋爱似的。
冯庆川：对，因为最早的黄金周，一下黄金周来了几万人，我们确实没有遇到过，当时觉得很惊喜，但是紧接着就很忙乱，我们的交通、住宿问题就反映出来了，确实比较忙乱。
李小萌：您对今年准备出游的游客有什么样的建议吗？
冯庆川：我对游客出游，我觉得有两点建议，第一点，我认为游客在黄金周出游一定要很理性，就是要理性地选择景区，选择那些成熟的景区，在基础设施，在管理服务上，在文明程度上很高的景区出游，你选择了这样的景区，到这些景区来讲，你可以非常舒服地旅游，也很愉快，也是一种享受。
第二点我对游客的建议，要理性地选择旅行社，因为确实现在有的旅行社运作是不规范的。
李小萌：好的，谢谢您。刚才冯先生介绍的是峨嵋山景区的情况，其实像这种传统景区它确实有接待的经验，也有相应的能力，现在容易出现问题的景区您觉得会在哪一类景区当中出现呢？
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