SOA助力四川峨眉山实现全国先进景区管理
近日，IBM（NYSE: IBM）宣布，采用IBM领先的SOA（面向服务的架构）技术、产品和方法论，IBM携手四川格瑞特科技有限公司，成功助力四川峨眉山旅游风景区完成了领先的“数字峨眉”项目。项目实施后，峨眉山景区能够通过自身IT系统对景区各类资源实现动态化和精细化管理，令景区的环境与资源保护能力以及游客服务水平位列国际先进水平，成为中国大型旅游景区管理与服务的典范。
峨眉山是我国著名的旅游风景圣地，中国佛教四大名山之一，是我国AAAAA级风景区和世界自然和文化双遗产
。景区幅员辽阔，地貌复杂，动植物资源丰富。每年有200多万游客前来观光。然而峨眉山景区的环境资源和文物资源保护任务却十分艰巨。特别是近年来随着景区游客流量的逐年递增，景区环保和管理的压力愈发明显。单纯依靠传统的保护和管理办法已经跟不上时代的要求。
从2000年开始，峨眉山景区先后投资建设了多个独立的IT应用系统，包括景区监控系统、旅游多媒体咨询系统、景观通系统和监督指挥中心等22个独立的应用系统。但是由于这些系统采用不同的底层技术和数据格式，各个系统中的信息并不能有效共享，景区的人员和管理流程也因此被割裂，严重影响了景区管理效率。2005年，为了加强全国旅游资源的保护，提升国内景区管理水平，国家建设部提出建设数字化景区的号召，峨眉山景区随后采取了积极行动，全面推进景区信息化建设的“数字峨眉”项目被列入议事日程。
2006年底，经过认真选型，IBM公司与在旅游行业拥有丰富信息化项目实施经验的四川格瑞特科技有限公司联手，成为“数字峨眉”项目的主要技术与产品提供商和项目实施方。项目采用领先的SOA架构方式为峨眉山景区打造了一个高效、灵活和易扩展的企业IT基础架构，成功地整合了峨眉山景区管委会旧有办公自动化、生态保护、酒店管理等11个独立的IT应用系统，并成功构建了门禁、旅游咨询、地理信息管理、文物保护等33个新的领先IT系统，实现景区相关部门的4000名工作人员可以通过IBM提供的身份定制化技术进入统一的IT系统，实时共享景区相关信息，景区各部门的工作流程将得到有效地整合。
项目实施后，峨眉山景区的资源保护、景区服务以及突发事件的应急处理能力远远领先于国内其它大型景区。通过整合文物保护数据库，自然遗产数据库和地理信息系统（GIS），景区可以在IT系统中调出资料详实并具备实时信息的电子地图，随时查询景区的各种动态资源信息；通过已经整合的IT系统，景区所有相关信息都可以在规划监管系统中检测到，从前景区规划监管部门需要几天的才能汇总得到的信息，现在只需几分钟就能得到；通过分布在景区中的电子眼、自动抓拍相机、以及每辆游览车上安装的GPS定位系统，可以实时掌握景区95％的车辆分布信息，并通过整合的IT系统，及时采取车辆调控，疏散游客等决策和行动，实现景区高峰客流的平滑转移与合理分布。此外，目前景区正在打造一个国内独一无二的旅游咨询系统，在内地及港澳地区主要城市的旅行社安装触摸屏终端，提供实时的航班、气象、住宿、饮食和本地交通等信息，方便游客的查询与预定。
峨眉山景区管委会主任秦福荣先生指出：“以‘科学发展观’为指导思想的"数字峨眉”项目，借助领先的信息化工具全面提升了峨眉山景区的资源保护水平，管理效力和效率，以及游客服务水平，是一次成功的‘管理创新’实践。目前景区各部门对项目的应用效果非常满意。该项目受到了国家相关部门及四川省委省政府的高度认可。”
负责景区信息化工作的峨眉山景区管委会副主任兼副书记冯庆川先生介绍说：“SOA为“数字峨眉”项目注入了显著的优势，它以整合景区管理和业务流程为中心，成功实现了景区的人力与信息大集中，从而为景区管理层提供了高效的精细化管理工具。IBM提供的SOA实施方法和技术，不仅有效保护了我们的旧有IT投资，还可以支持景区IT系统的未来的灵活扩展，成为我们不断实现创新的助推器。”
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