峨眉山景区创新服务理念 全面提升旅游服务质量
峨眉山景区管委会牢固树立“一切为游客着想,一心为游客服务,待游客如亲人”的服务理念,全面提升了旅游服务质量。
景区管委会今年以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为切入点,践行诚信服务的“八条承诺”和诚信经营公约的“十要十不要”,建立了经营户诚信经营台帐制度、失信惩戒制度、旅游商品信誉卡制度。继续推出现役军人门票免费、咨询服务、常用药品等免费项目,在去年“青年文明号”服务的基础上推出“张思德服务站”等文明服务。随着这些创新服务的推出,景区旅游服务质量不断深化和提高,游客满意率达98%以上。 (作者:王化刚)
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