华西都市报：峨眉山首个设海外营销点的景区
地震后的国庆大假，峨眉山游客人数创新高，海外游客依旧从四面八方涌来，峨眉山的危机营销又创造了一个新的奇迹。第一个开通网站、第一个走出国门、第一个组织旅游联合体……峨眉山如此迅速的恢复，与它独到的营销手段不无关系。带领着全川的景区联动出击，让四川美景名扬天下，叫响全球，峨眉山的营销手段闻名业界。继本报昨日重点关注峨眉山的旅游营销历程后，昨日，峨眉山旅游股份有限公司董事长马元祝，向记者讲述了峨眉山旅游营销的几个经典案例，详细揭示了峨眉山营销的秘密。
联合营销四川景区抱团出击
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在联合营销的道路上，峨眉山由景区营销走向了区域营销。2006年，峨眉山将景区的农家乐和郫县的友爱村、成都的三圣花乡连在了一起。随后又推出“到四川去看海”的营销口号，包括“云海、花海、石海、竹海”，带火了整个面上的区域。
海外营销让世界认识峨眉
“走出去，让世界认识四川美景。”抱着这个目标，峨眉山成为了国内第一个在国外设立办事机构的景区。
2002年，峨眉山的员工周志宏来到了泰国，带着峨眉山的宣传画，他让泰国的游客知道了四川，也知道了峨眉山。随后，峨眉山加大了在海外营销上的宣传力度，不仅自己派驻员工，还与各大旅行社联手宣传峨眉山。
面对广阔的海外市场，峨眉山采取了市场细分的手段，将海外市场划分为了新马泰、日韩和欧美等四个工作组台。例如在泰国，峨眉山宣传口号为“成功的山”，而在欧美则重点宣传峨眉山的佛教文化。由于宣传措施到位，地震发生后，峨眉山风景区照常接待了来自以色列、美国、韩国等国家的海外游客数千人。
峨眉山花在营销上的钱仅为门票收入的十分之一，而在国外，一般的景区营销费用都达到了六分之一。马元祝表示，景区的经营是七分营销，三分管理，在营销的道路上，峨眉山还有很长的路要走。
网络营销四川美景传遍海内外
在这个信息爆炸的互联网时代，网络为更多的人所认同。通过网络，美景可以跨越重洋，峨眉山早在1998年就提出了网络营销的口号，成为全国景区中第一个设立网站的景区，将峨眉动态美景传遍海内外。
2003年，在中国香港正式开通了峨眉山东南亚旅游网站。峨眉山东南亚旅游网站包括了泰国、日本、韩国、马来西亚网站，它为峨眉山带来了更多的外国游客。
今年7月底8月初，峨眉山牵头邀请国内30家重点网络媒体成立峨眉山网络营销联盟，并组织国内百家主要网络社区（论坛）“论剑峨眉”。随后，峨眉山正式设立网上旅游专卖店，游客可以通过网络预订该专线的峨眉山短线旅行团，参加2至5天的高端品牌旅游。这也是四川省旅游景区网络营销的创新。
危机营销在危机中寻找机会
“5·12”给了峨眉山景区人气重创，最少的一天，整个山中只有29名游客，而服务人员却有数千名。危机中总是暗藏着机会，在地震后的第十天，马元祝准确定位，决定主攻重庆、成都本地市场。6月初，峨眉山与成都合作，共同打造无障碍的成乐峨旅游线路，把峨眉与周边城市成都、重庆有机地联系在了一起。
由于余震不断，给人气带来了很大的打击，宣传峨眉的安全成了峨眉山危机阶段的主要营销方式，各路营销团队分头出击。14日营销团队就抵达深圳宣传，16日就迎来了第一个广州的首发团，随后的旅行团陆续而来。
应对危机，情感营销是最好的方式之一。6月中旬，峨眉启动了“百城情系四川游”“万名游客上金顶”活动，吸引了沈阳、上海、广州、西安、昆明、贵州等三十多个城市的近万名游客来到四川。从一天几百人到几千人到万余人，峨眉山的魅力在震后依旧迷人。到国庆之时，峨眉山的人气不仅恢复，而且较去年同期增长了60%。
记者陶颖江玮
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