峨眉山:营造良好氛围 文明旅游风尚逐步深入人心
[张庆林(四川峨眉山管委会党委副书记张庆林。)]很高兴有机会和网民交流。峨嵋山风景区从首批文明风景名胜区以来,一直把文明建设工作常抓不懈,步步引向深入。特别是在迎奥运、讲文明、树新风活动当中,我们主要做了以下几项工作。
[张庆林]第一,在游客当中广泛开展文明旅游的活动。张贴和树立一些以社会主义荣辱观为重要内容的宣传牌和张贴画,营造良好的氛围,让游客感受到文明旅游的环境。
[张庆林]第二,把印有旅游竞赛知识的明信片散发给游客,为参与答题的游客赠送一些纪念品,不断强化文明旅游的意识。
[张庆林]第三,在游客中广泛征集文明旅游用语,比如北京的游客提出“文明旅游传播文明”就获得了景区的奖励。通过这些做法,使文明旅游的风尚逐步深入人心。第四,通过景区爱国主义教育、科普教育、环境教育基地的作用,与峨嵋山的中小学开展“景校共建”活动,关心未成年人。评选“环境小卫士”,培养小小讲解员,在资源保护、传承文明方面,使中小学生从小养成保护遗产、热爱环境这样一种意识。特别是“爱我家乡游”活动,得到省委省政府的认可,并在全省范围内得到推广。
[张庆林]在景区员工队伍当中,经营者、从业人员当中,广泛开展道德教育。争做“四有新人”——文明为主题的教育活动,利用干部职工培训中心和景区的文明学校,对管理人员、经营从业人员开展为期一周的传统美德教育和八荣八耻荣辱观教育。 组织文明礼仪宣讲团,利用景区的典型事例进行说法,用身边人、身边事来教育干部群众。我们以全国先进工作者“金顶”派出所所长段新民的光荣事迹来教育职工,很好的宣扬了中华民族救死扶伤的传统美德。
[张庆林]编写峨嵋山民俗民风的小册子散发给景区的干部群众,宣扬峨嵋山人纯朴的民风和热情好客的礼仪,使游人更好的了解峨嵋山,了解峨嵋山人。坚定不移地开展城信景区建设,为游客营造安全、文明、健康的旅游环境。我们从1998年获得了全国首批文明景区示范点以来,紧紧抓住诚信景区建设这个重点。制定了诚信景区建设方案、措施和办法,特别是各行各业的职业行为规范,进行大力推行。诚信经营的措施得到了落实,从而取得良好的口碑。游客人数和旅游收入,每年都在不断增加。
[张庆林]率先在全国开展与旅行社共建文明活动,把文明创建拓展到全社会,形成共建、共创的良好局面,产生积极的互动效应。始终抓住服务为核心。也紧紧抓住服务为核心,不断提升服务的质量,从优质服务延伸到个性化服务。举个例子,比如索道停开,但如有游客有特殊情况,那我们就会全园为这一个游客启动索道。
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