情系峨眉 服务景区
5月1日—6日，由峨眉山风景区管理委员会和西南交通大学旅游学院共同主办的2006年“五一”黄金周青年志愿者服务活动顺利举行，旅游学院的百余名青年志愿者参与了此次志愿服务活动。
活动前期，旅游学院青年志愿者协会发布了“情系峨眉——景区志愿服务活动”的通知和海报，引起了全院学生的积极响应。为了提高此次景区服务活动质量，旅游学院青年志愿者协会为报名的同学举办了专门的培训会和动员会，提高了同学们的服务水平。
活动期间，管委会将青年志愿者组织分派到景区客运中心、游人中心、红珠山宾馆、万年寺索道公司和金顶索道公司（金顶—雷洞坪）等五个“全国青年文明号”执勤点，并由各执勤点所属景区主管人员负责对志愿者进行管理；此外，旅游学院青年志愿者协会也派出专人带队。志愿者在执勤点主要为中外游客提供咨询、向导、旅游线路讲解、住宿介绍等服务，使游客有宾至如归的感觉。他们还帮助管委会工作人员填写《顾客满意度调查表》。无论在哪个执勤点，同学们都以高度的热情投入到志愿者服务中，不怕烈日酷暑、不在乎劳累辛苦，认真地完成了工作，并及时发现和解决工作中存在的各种问题。
志愿者的辛勤劳动受到了中外游客和管委会领导的一致好评。雷洞坪的一位游客张某在接受记者采访时表示，交大的学生在这么酷热的天气里，依然为游客提供服务，给游客带来了许多方便，成为峨眉山景区一道亮丽的风景线，志愿者们也体现了当代大学生的风采，是西南交大的骄傲。接收青年志愿者的各个执勤点的负责人则在《西南交通大学旅游学院青年志愿者协会服务反馈表》上表达了对志愿者工作的肯定。他们表示，参加志愿服务的同学服务热情、积极主动、工作认真、吃苦耐劳，有很强的社会责任感，工作都取得了非常好的效果，给游客留下了良好的印象。同时，负责人表示，希望志愿者能再接再厉，加强对景区知识的了解，提高自己的服务礼仪水平，积累经验，为社会多做贡献。金顶索道公司的高平总经理还特别表示，希望同学们以后继续开展类似的活动，提高自己的专业水平，为以后从事旅游行业积累更多的知识和能力。
据旅游学院青年志愿者协会会长介绍，本次活动由管委会精神文明办和志愿者协会具体承办。旅游学院青年志愿者协会成立于2005年9月，在其成立之初就建立了完善的志愿者活动体系，并将“情系峨眉——景区志愿服务活动”作为协会的品牌活动，旨在构建一个与旅游学院专业密切结合的课外实践基地，同时也为峨眉山景区“平安、和谐峨眉”的创建和“中国第一山”品牌的打造贡献力量。对景区管理者而言，青年志愿者的到来既解决了景区在黄金周期间人力资源紧缺的问题，也塑造了景区的精神文明新形象；同时，活动也为西南交大旅游专业学生提供了检验专业知识的机会，锻炼了英语沟通能力。并且，此次活动为学院建立更加完善的学生实践体系提供重要参考。（西南交通大学旅游学院）
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