峨眉山：打好管理、服务“两张牌”

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峨眉山：打好管理、服务“两张牌”

发表时间：2006年10月30日新闻来源：峨眉山旅游网作者：峨眉山旅游网浏览：2591

　　近年来，峨眉山景区管委会重点抓好管理和服务工作，下大力优化景区环境，率先在全国引进ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系，制定和完善景区管理工作一系列规定和制度，形成了纵向到底、横向到边的管理构架。与此同时，景区把“全心全意为游人服务”和“让游人满意在峨眉”作为出发点和落脚点，在全山树立“一切为游人着想，一心为游人服务，视游人为亲人”的服务理念，用心、用情、用爱为来自国内外的客人提供优质服务。2005年9月，峨眉山被联合国评为“全球生态优秀旅游景区”。今年国庆黄金周期间，景区推出的为游客 “温馨服务”和“六心服务”等举措赢得了社会广泛的赞誉，游人满意率达98%以上。