温馨旅游线 宾至如归峨眉行
打造“中国第一山”不仅使峨眉山风光更加秀美，气势更加壮阔，成为当之无愧的天下第一山，名至实归的全球最有魅力的风景区，也让峨眉山的管理和服务上了一个新的台阶，成为全球最温馨的旅游线路，为游客提供了最人性化、最个性化、最超值的服务。2005年，峨眉山被欧美权威机构评为“国际游客最喜爱的中国旅游景区”，被众多媒体评选为“中国顾客十大满意风景区名胜区”。并在中央文明办、建设部、国家旅游局评选确定的10个“全国文明风景旅游区”中名列第一名。
如果说金顶代表的不仅是一座山的高度，也是一种希望的高度，峨眉山也为全国风景名胜区树立了一个高度，就是一种敢为天下先的精神，始终把目光盯在“第一”，始终把要求放在“一流”上。如今，走进峨眉山，热情的峨眉山人会用一流的服务带给你最温馨的旅程和回忆。
除了山的极致之美，佛教文化的极致之美，峨眉山也是最温馨的旅游线路，在峨眉山，除了能提供吃、住、行、游、购、娱之外，它的温馨在于还能为游客提供最超值、最意想不到的服务，最富有情感，最让人感动的旅游活动。只有峨眉山把旅行中必备的六要素，扩充成了包括体、悟、感、学在一起的十要素，让峨眉山旅游热线成为最人性化、最个性化、最让人心动的热线。
美好的景色总是需要硬件设施与之相辅相成，完善的硬件总是有完美的温馨服务来体现。因此，峨眉山管委会主任秦福荣认为，景区将在尊重自然的前提下，坚持以人为本，以达到人与自然的和谐。围绕中国第一山的主题，峨眉山的管理与服务开始在人性化方面日趋完善，细化了打造“中国第一山”的目标。
2005年11月，峨眉大雪。笔者一行在阴霭中的天气中亲身体会了峨眉山的人性化服务。当我们穿行在峨眉山的景区公路上时，山顶已被白雪覆盖，天寒地冻，在我们的想象中，景区的零公里以上除却顽猴在雪地觅食以外，大概已经难觅他人身影。然而，当我们穿过浓雾，迎面的不是冰天雪地的阴冷，而是峨眉山人如火的热情。冰雪公路上数十厘米厚的大雪已经被三三两两的工作人员清除得干干净净，我们在大雪中行进并无任何雪地行车的难处，只感觉窗外雪景美丽如斯，如入仙境。还有不断走过的工作人员一再提醒：天冷路滑，请小心行驶。零下15度的气温，因为有了这些悉心的关怀，我们的心却在沸点。
红珠山宾馆有句服务口号：让每一个来到宾馆的游客都有“满意加惊喜”的体验，这句话同样适用于整个峨眉山，因为这是每一个游客最真实最直接的感受。在峨眉山管委会我们看到一张照片，那是今年峨眉山景区评选出来的第100名文明游客阎春秀女士。在照片上的一脸笑容中，我们不难觉察出她的惊喜，因为据她说“走过那么多的风景名胜区，参加‘文明导游、文明游客’评选活动却还是第一次”。景区与游客如此紧密联系，不仅要求景区在文明方面加强管理，也让游客成为文明使者，自觉传播社会文明。
也是因为此，1998年到2005年，峨眉山从全国文明风景旅游示范点成为全国文明风景旅游区，旅游人数由不到100万增加到200多万，旅游收入由400多万增加到16.88亿元，这是峨眉山人以博大胸怀和热情细心所浇灌出的花朵，而这样的花朵也终将结出了丰硕的果实。
我们不得不承认，如今的峨眉山，经营服务活动已从规范、标准向更深入、更细致、独具特色的人性化方向发展。在全山广泛开展的游客“温馨工程”中，峨眉山正是以这些点滴细节打动了每一位游客，从旅游观光车上的针线到“张思德服务站”志愿者手中的茶水，从免费发放的雨衣到金顶索道公司的免费临时托儿园、托老园，这些具有峨眉山特色的点滴服务，使全山上下透出浓浓温情。
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