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中国第一山横空出世(四)

发表时间:2006年1月24日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者:华西都市报 浏览:3999

一座山,因为凝聚了一代人的梦想,因为成就了一代人的梦想而瑰美异常。一座山,因为铸造了一个凡间的神迹,因为再现了一个天庭的华美,而让全世界都为之惊艳。
  有了优美的旅游景观,有了精品的旅游线路,如何把品牌资源变成客源资源?峨眉山在景区营销上走出了一条新路,不仅形成了自身的强势品牌效应,也带动了四川其他世界遗产景区的营销。
  2006年1月19日,“2005年度中国最具影响力十大旅游品牌”颁奖仪式在北京人民大会堂隆重举行,峨眉山风景区荣登榜首。峨眉山风景区作为获奖景区的唯一代表,在大会上作了题为《铸造中国第一山,创建世界旅游精品》的发言。
  精彩第一山管理最创新
  作为世界自然和文化遗产的景区,如何在保护好遗产的同时,再上一个台阶,在祖先留下的自然文化资源遗产基础上,再现新形象、新亮点、新品牌,新文化?
  2002年,在一些世界遗产因保护不力而引发的质疑声中,峨眉山却被联合国教科文组织多名专家盛赞为“世界遗产中保护得最好的地方之一”。紧接着,峨眉山被评为“中国世界遗产保护管理先进单位”。全国卫生山、全国文明风景旅游区示范点等多个国家级奖牌也落户景区。三年铸山,峨眉山不仅景区品质得到极大提升,景区服务和管理方面也取得了极大的成绩。
  在“第一山”硬件建设的背后,峨眉山最为人称道的是管理。
  10多年来,峨眉山形成了自己独特的管理方法。翻开厚厚的《峨眉山风景区管理制度汇编》,景区市场管理规章中,对导游、滑竿、摊点、摄影、旅游饭店、文化娱乐场所等经营户的计分管理有着详细的规定。峨眉山最早在全国风景区中推出《风景区诚信经营公约》。如果把计分制视为峨眉山管理的一把“利刃”,那么推行诚信经营,树立“一切为游客着想,一心为游客服务,待游客如亲人”的优质服务理念就是一把“软剑”,它在潜移默化中为峨眉培养了一批诚信文明的经营户。
  2003年9月29日,站在全国著名风景名胜区诚信宣言的发言台上,峨眉山代表全国50家重点风景名胜区发出诚信宣言,承诺要在经营、服务、管理方面做到:经营诚信守法;环境整洁优美;讲解科学文明;安全措施落实;管理严格规范。
  从文明经营户、文明导游、文明游客,到“全国青年文明号”,“中国服务质量满意消费者首选景区”,峨眉山人和峨眉山的游客一起,构建了一道最亮丽的风景线。
  营销第一山打造国际旅游精品
  联合谋发展
  在四川省内,峨眉山、九寨沟、黄龙、乐山大佛、都江堰、青城山等6处世界遗产,构成了一条璀璨夺目的精品旅游黄金圈,这种资源优势在全国、全世界都是绝无仅有的。但是,这样有优势的旅游资源,却在相当长的时期内,各自为政、互相封闭。峨眉山风景区率先提出倡议并牵头,四川的四大遗产六个景区响亮地打出了“中国四川世界遗产之旅”的新口号,面向全国、面向世界全力推出了“四川世界遗产精品旅游线”。
  2001年8月,六大景区联合发起了为期11天的“世界遗产最佳旅游精品线·四川之旅”大型采访活动。全国38家新闻媒体的40多名记者全程参与并进行了全方位的系列报道,活动中,六大景区发布了《四川四大世界遗产六大景区联合宣言》。2001年11月5日,《四川世界遗产之旅营销联合体章程》诞生。
  这是中国的世界遗产地首次自发的区域性强强联合,六大景区在营销方面全方位合作,联手打造世界级“旅游航母”,开创了中国的世界遗产强强联手,优势互补、共谋发展之先河,给21世纪中国旅游业的发展提供了一个值得探讨和借鉴的模式,也为中国旅游真正走向世界带来了全新的理念和启示。
  2004年,峨眉山又联合中国佛教四大名山,组建了“中国佛教四大名山朝圣之旅”。四大名山决定共同制定联合营销战略,实施营销方案。统一形象标识和宣传语、统一主题宣传片、统一宣传资料设计制作、统一线路整体包装、统一发行四大名山邮集,互相提供形象展示场地,设置户外广告。每年举办1-2次国际、国内联合促销活动,充分展示四大名山的品牌形象,共同繁荣,从而实现了四大名山风景区旅游业的跨越式发展,佛教名山特色更特,优势更优,名山更名。
  营销中国第一山
  2005年,峨眉山在建设“中国第一山”的过程中明确提出了“营销第一山”的口号,在入境旅游市场营销中,由传统的宣传促销转向现代的战略营销,由旅游产品营销转向旅游品牌营销,由分散营销转向区域整合和深度联合营销。
  2005年10月,峨眉山召开了“两最四新”营销工作会议,峨眉山管委会党委书记马元祝提出要尽快实现两大转化:一是将峨眉山建设“中国第一山”和创建全国文明风景旅游景区的成果转化为显著的经济效益和社会效益;二是将景区内部打造“中国第一山”的工程转化为在国际、国内旅游市场上全力营销“中国第一山”品牌的工程,把峨眉山建设成为全球最具魅力景区和最温馨的旅游热线。
  2006年初,峨眉山大手笔、大气势、大投入地拉动入境旅游市场,确定了突破韩国、激活日本、带动中国港、澳、台地区,抓住泰国,辐射新、马的战略目标。峨眉山、九寨沟联合设立了韩国办事处,发起一系列旅游宣传攻势,全面启动了韩国市场的开发工作。同时,峨眉山强化泰国市场的开发,并以前所未有的气势开拓泰国周边市场。
  与此同时,峨眉山着手组建两个跨国、跨地区的旅行社集团,一个是在现有的泰国峨眉山熊猫国际旅游公司基础上,整合资源,重新组建跨国的峨眉山风景国际旅行社集团;一个是在广州广之旅国际旅行社合资组建的四川峨眉广之旅国际旅行社的基础上,重组资源,扩大投资,组建跨地区的四川成都峨眉山国际旅行社集团。以形成资产达5亿多元的规模宏大的旅行社集团,为入川游客提供吃、住、行、游一条龙优质服务。
  2006年1月,峨眉山景区旅游的“大篷车”来到了成都、自贡、南充等7个市州和重庆,举行声势浩大的旅游推介会,这次大规模的巡游活动,推出峨眉山集新年休闲、养生、祈福于一体的旅游套餐,别开生面,在各地引起轰动。也标志着峨眉山3年强势推动的以“云上金顶、天下峨眉”为主题的活动拉开了序幕。
  我们相信,“中国第一山”的建设不会画上句号,峨眉山的明天将更加美好!


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