勇立潮头 再揽春晖
——峨眉山•乐山大佛春节黄金周旅游综述
2010年春节黄金周，峨眉山•乐山大佛风景区旅游持续火爆，假日旅游市场高运行。7天，景区共计接待中外游客29.14万人次，同比增长41.26%，其中过夜游客达12.17万人次，同比增长38.75%。实现旅游综合收入7347.62万元，同比增长42.44%，其中门票收入1868.37万元，同比增长73.29%。据省旅游局统计显示，在纳入全省黄金周旅游信息统计的21个开放景区中，峨眉山—乐山大佛景区接待游客人次和旅游收入两大指标分别占30.17，37.89%。占全省15个主要景区门票收入总量的46.40%，接待人次和门票收入两项指标在全省旅游景区中排名第一。峨乐景区秀丽的风光，丰富的文化，一流的管理，一流的秩序，一流的环境，优质的服务令四方游人赞美，展示了打造国际文化旅游目的地的决心。
用管理体现价值
据了解，2010年元旦刚过，峨乐管委会速即出台《峨乐景区春节黄金周管理服务接待方案》，做到组织落实、任务落实、责任落实，并组织4个专项工作组对景区安全隐患进行了拉网式排查，对旅游市场进行整治，对环境进行美化，对服务队伍进行培训。
在安全方面，对景区景点旅游道路、桥梁、车辆、索道、消防、食品及特种设施设备进行排查，对查出的隐患均在2日内整改完毕，并制定出完善的安全应急预案，为黄金周安全运行奠定了坚实基础。
在市场整治方面，由旅游、公安、工商、交通等职能部门联合行动，重点围绕各类扰乱旅游秩序的行为进行监管，杜绝喊客拉客，尾追尾随现象，使景区旅游市场得到提升。
在环境美化方面则按照“打造优美环境主题月活动”的要求，投资700多万元，深入开展城乡环境综合治理和亮化美化工作。据了解，景区先后清洗干道防护栏28公里，河道15公里，清运垃圾60余吨，修建绿化带2000平方米，摆放鲜花3万米，路沿刷漆2万余米，粉刷行道树8000多棵，悬挂灯笼400多个，营造喜庆的节日氛围。同时对景区5000多名从业人员分行业进行培训，进一步增强文明管理优质服务意识。
2010年2月10日召开的景区总结会上，管委会主要领导再次对春节的接待、安全、服务工作进行强调，要求全委上下进一步强化大局意识，责任意识，合作意识和奉献意识。有效确保了黄金周工作有条不紊的顺利进行。
夜花园增强旅游氛围
同时，峨乐景区精心打造的佛文化、温泉文化、武术文化、茶文化等活动，用文化创意丰富产品内涵。而“万人辞岁撞钟，祈福迎新年”、“万人朝礼金顶十方普贤”、“名山结万世姻缘，圣地祈百年幸福”等活动，策划新颖，效果显著，博得了广大游客青睐。
奉献与气质的完美体现
节日期间，峨眉山景区气温骤降，风雪交加。峨乐景区管委会领导干部充分发挥带头作用，坚持吃苦在前，冲锋在前，深入一线抓安全。景区公安、工商、交通、航运等部门全力以赴跟进。在游客主要集散地和危险路段站岗守卫，饿了吃点干粮，渴了抓把雪解渴，为了游人的安全，轻伤不下火线，重病不离岗位，吃苦耐劳，无私奉献。
假日期间，在峨乐景区的所有路口，管理处、咨询点、服务点、车站候车室都能见到为游人增设的急救药箱，都能见到不断穿梭在游人中忙个不停的景区工作人员为游人送上一杯杯热饮、水果和糖果及针对老人、小孩增设的各类温馨提示、防滑措施、小孩拖鞋等。热情、细致、周到的服务，让游客赞不绝口。四川大学的张艳同学说：峨眉山人浓浓的爱心，体现极致，让我们在寒冷中感受到了温暖。
初四下午，峨眉山金顶片区下起鹅毛大雪，雷洞坪交通因雪受阻，为保证几千名游客能安全下山，交通局、交警大队、管理处及片区滑杆和宾馆服务人员200多人主动为游人服务。正在风雪中等候下山的20名德国外宾被工作人员及时请进宾馆贵宾室休息，并为他们捧上一杯杯热气腾腾的峨眉山雪芽茶水。德国外宾深受感动，连连向服务人员致谢：“峨眉山之行让我们难忘，你们的服务名不虚传，你们这种待客如亲人的关怀必将让更多的世界各地的游人走进峨眉山。”据不完全统计，节日期间，景区为游人免费提供开水12万杯，资料5万余册，涌现出好人好事112件，拾金不昧10万余元，游客满意度达98%。
峨乐景区的风景人一心为游人着想，一切为游客服务，待游客如亲人的服务理念在景区得到升华。无私奉献，连续工作，不怕辛苦的景区精神让人感动。勇挑重担，追求卓越的气质让人骄傲。
吴健
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