十一黄金周 旅游大丰收
2011年“十一”黄金周，峨眉山—乐山大佛景区在市委、市政府的坚强领导下，抢抓机遇、乘势而上、精心谋划、周密部署，深挖市场潜力，创新营销模式，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。在西南普降秋雨，全国各大风景区游客爆棚，争抢旅游大蛋糕的情况下，再次迎来宾客盈门、游人沸腾的火爆场景，游客接待量再创历史新高，各项统计指标全线飘红。国庆7天景区累计接待游客398042人次，同比增长18.57%。景区假日旅游游客接待人次和旅游收入在全省旅游景区中继续保持领先地位。
一、领导高度重视，假日工作多措并举
乐山市委、市政府对景区假日旅游工作高度重视，黄金周前，市委、市政府及时召开黄金周旅游保障及安全工作会，市委常委、宣传部长罗佳明，副市长周勇出席会议，超前谋划，多措并举，对景区旅游安全和保障工作进行了周密部署。市委书记唐坚，市委副书记、市长蒋辅义分别率领市级部门深入景区，对景区旅游安全、食品卫生、市场秩序进行了现场检查。黄金周期间，根据唐书记、蒋市长指示，市委常委、宣传部长罗佳明，市政府副市长周勇多次专题研究景区拥堵应对措施，解决实际问题。景区管委会成立了假日管理服务游客接待工作领导小组，实行领导分片蹲点负责制。景区党委书记秦福荣、主任李文飞亲任领导小组指挥长，率党政班子成员亲临一线，坐阵指挥，与一线干部职工一起栉风沐雨、坚守奋战。市公安、交通、旅游、交警、武警等相关部门，积极配合、吃苦耐劳，为确保景区假日旅游工作安全、秩序、稳定做出了积极贡献。
二、营销强势出击，市场开发成效凸显
节前，景区营销明确了“突击九月，冲刺十一，网络领跑，活动促销”的思路，备战国庆黄金周。营销人员中秋佳节期间仍然坚守在各地市场，对国内25个中心城市、138个二级城市全面开展了营销突击战；向市场推出“秋波频送•高潮迭起——峨眉山金秋大放送”系列活动，以三个“波次”的精彩放送，吸引了市场的强烈关注；开展大规模宣传造势，共有233家网络媒体、43个报刊杂志、55家广播电台、36家电视台对景区活动进行了专题报道，实现了多方位、立体式传播；在QQ平台推出景区系列旅游攻略，至国庆期间已有1000多万旅行者进行了阅读。持续在国内的搜狐、猫扑、人人、第四城等20家高人气社区开展推广话题营销，国庆前，有近20万网民浏览，1.9万网民积极参与回复。利用腾讯、新浪的景区官方微博持续做好景区主题活动的宣传推广。网络营销的全面推进，使景区秋季宣传攻势热浪迭起，品牌形象再次得到大幅提升。
三、管理力度空前，确保景区安全畅通
景区认真落实假日旅游安全保障工作，实现了黄金周期间无一起重大交通事故、无一起重大治安刑事案件、无一起火灾险情、无一起重大旅游质量投诉、无一起食物中毒事件发生。狠抓交通安全，实现长假期间通零梗阻，切实解决了景区多年黄金周交通老大难问题。景区各单位、企业认真排查安全隐患并及时整改。管委会书记秦福荣三次亲自带队对国庆节的备战工作进行了循环检查，各相关部门积极协调配合，切实做到纵向到底，纵向到边。针对自驾车的大量涌入，把黄金周交通作为重中之重，彻底挽回了景区形象。节前加大车辆等交通硬件设施的投入：零公里片区新增400个停车位，缓解了自驾车停泊压力。改造黄湾led显示屏，完善景区诱导交通导航指示路牌，对景区投入运营的310台观光车进行全面检修，新购60辆观光车增加投放机动运力，长假期间，在黄湾门禁实行行动态交通管制，对来峨眉山的17945辆自驾车实施分时段放行；同时对过境货车、景区工作车、生活车及村民自用车辆进行了严格的限制管理。
四、服务更加温馨，八方游客宾至如归
节日期间，景区进一步增强服务意识，坚持安全工作全面抓、旅游秩序重点抓、服务质量深入抓。一是各岗位工作人员勇挑重担，营造舒适旅游氛围。管委会领导干部充分发挥模范带头作用，坚持吃苦在前，特别是共产党员示范岗的设立，让游客更满意、让景区更美丽、让服务更温馨，让员工更自豪。二是严格执法，确保旅游秩序井然。景区旅游、交通、工商、公安、物价、卫生等部门，巩固深化景区旅游市场综合整治成果，切实保障了广大游客的合法权益。三是精益求精，温馨服务暖人心。红珠山宾馆在节假日期间每晚为来山游客免费奉上经典电影展演、小火锅等服务；峨眉山大酒店推出住酒店免费泡温泉服务；灵秀温泉中更是每晚上演精彩文艺节目，一系列贴心服务赢得游客交口称赞。交通、交警、旅业公司、索道公司及各管理处工作人员，无私奉献，赢得游客一致好评。涌现好人好事266件，为游客免费提供雨衣10万件，开水15万杯，药品3.2万份，游客满意度达99%，为景区树立了良好的管理服务形象。（作者：范娴皓）
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