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峨眉山智慧旅游将逐步向游客感知体验过渡

发表时间:2014年9月26日 新闻来源:中国经济网-四川频道 作者:房金 浏览:1944

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  9月25日,峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉在首届百度目的地旅游峰会上表示:峨眉山以数字化为支撑,以互联网、移动互联网、物联网等现代信息技术为基础,建立景区强大的旅游数据库和信息共享交流平台,实现旅游营销、经营、管理、服务全过程的数字化、智能化……领跑15年,峨眉山畅游“智慧蓝海”;在未来,峨眉山将由智慧管理、智慧营销、智慧服务,逐步过渡到游客的感知体验过程。

  “磨剑”十五年 数字化贯穿大发展

  杜辉在会上表示,在峨眉山,数字化建设由来已久。这把“剑”,他们一“磨”就是15年。

  从2000年开始,峨眉山人以敏锐的嗅觉,提前感知到信息化大潮的临近。在此后的15年间,峨眉山官网在全国同类型网站各项排名中始终名列前茅。

  2004年,峨眉山国家级重点风景名胜区监管系统建设启动,数字景区规划管理系统建成并投入使用,“智慧景区”雏形具备。

  2006年1月1日,峨眉山正式开通网上订票业务,为游客来峨眉山旅游提供更加便捷的网上通道和资讯渠道。

  2008年,峨眉山电子商务系统正式运营,标志着“数字峨眉山”项目全面投入使用。游客通过该系统,可实现游览门票、观光车票、住宿、娱乐等产品的预订、交易一条龙服务。

  2009年,峨眉山在全国景区内首开先河,与天涯社区进行战略合作,依托天涯社区平台优势和其超过6000万人的庞大注册用户群,进一步拓展市场,集聚网络人气。

  2012年,峨眉山景区被国家旅游局命名为“全国智慧旅游景区试点单位”。新官网首度与周边景区通过双向互动式的资源整合,以‘大峨眉’旅游区的形象,共同推动区域旅游良性发展。

  2013年,升级后的识途网全新亮相,峨眉山B2C、B2B(企业与企业、企业与消费者之间的电子商务系统)正式投入运行。同年,峨眉山APP客户端正式发布,游客只需轻触指尖,就可以在手机上了解峨眉山、制定旅游计划、分享旅游体验,实现导航、导览、导游、导购的一体化功能。

  今年,在APP基础上,峨眉山微信公众号、订阅号相继推出,百度轻应用率先上线,成功实现游客通过移动客户端“想得到、搜得到、买得到、看得到、体验到”,抢占移动互联网高地的步伐日益加快……

  “智慧峨眉山”再迈新高度

  据杜辉介绍,今年1月6日,由旅游卫视与百度公司联合举办的“2013中国旅游营销先锋论坛”在北京举行,峨眉山景区以智慧旅游营销平台的出色表现,荣获“中国旅游十大营销案例先锋奖”。

  5月5日,峨眉山景区和云神科技投资股份有限公司(国家智慧旅游服务中心)举行战略合作签约仪式,利用双方在智慧旅游领域的资源优势,实现数据互通、信息共享,抢占未来旅游业信息化、智慧化的制高点。

  9月3日,在国内最大规模的互联网全行业技术创新盛会——2014百度世界大会上,峨眉山再领行业之先,成功登陆百度“轻应用”,成为“轻应用”上线的全国首家5A级景区。此举,将百度手机平台聚集的数以亿计网络人群直接导入峨眉山旅游数字平台,标志着峨眉山景区在智慧旅游建设道路上再进一步。

  智慧旅游逐步过渡到游客感知体验过程

  由智慧管理、智慧营销、智慧服务,逐步过渡到游客的感知体验过程——智慧峨眉山站在新起点,描绘新蓝图。

  “我们正在筹划建设大峨眉智慧旅游产业创意园区,并在其中建设感知体验中心。我们力争把一个故事的峨眉、文化的峨眉、深邃的峨眉,通过互联网、物联网和移动互联网把它整合起来。”杜辉说,整合建成以后,游客再到峨眉山,除了可以游览实体的峨眉山景区之外,还可以从感知体验角度出发,对以峨眉山为中心的大峨眉山及辐射周边的旅游景点的自然与文化有更多更深的感触。

  杜辉介绍:“我们的定位是新奇、惊险、雄秀、神奇、触及心灵的快乐娱乐。为此,我们将建设一个面积超过一万平方米的场馆。在这里,从旅游的信息输出到围绕主线的影像旅游,都将以最现代化的手段与自然文化的有机结合提供给游客。”

  “同时,我们也在考虑在这个体验中心里活化佛教文化,不仅弘扬展示我们峨眉的普贤菩萨文化,也把其他佛教名山的精粹聚合展现;规划文化传承的演艺中心,把它作为科技与文化结合及娱乐消费的重要组成部分。”杜辉说,不管是哪种方式,最终落脚点是让游客获得触及心灵的快乐体验,并进一步将这种体验转化为令游客满意的消费。

 

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【峨眉山名字的由来】最早的说法见北魏郦道元《水经注》“望见两山相峙如蛾眉焉”。指其山形如美女眉毛,故称“蛾眉山”。因是一座山的名字,后来就被人们习惯称为“峨眉山”。

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