2014年，峨眉山弹奏智慧旅游“123”交响曲
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智慧旅游，是2014年贯穿始终的一个热门关键词，峨眉山积极拥抱，纵身其中。从1999年开始，峨眉山人以敏锐的嗅觉，提前感知到信息化大潮的临近。在此后的15年间，在峨眉山，数字化建设始终贯穿大发展。这把“剑”，一“磨”就是15年。2014年，国家旅游局确定的“智慧旅游年”。首届旅博会，智慧旅游成为最大亮点与发展方向。“全球旅游新业态发展高峰论坛”、“智慧旅游的探索与展望论坛”两大论坛选址峨眉山，对已在智慧旅游路上奔跑15年、数字化布局日益完善的峨眉山景区而言，其领跑者姿态与标杆意义不言而喻。
临近马年年底，如何回味智慧峨眉山的探索历程。笔者采访了刚刚参加完上海“2014智慧旅游产业高峰论坛”的峨眉山旅游股份有限公司总经理助理、市场营销部部长何群。“2014年的智慧峨眉山，是厚积薄发的一年，是创新开花的一年。”他说到，智慧峨眉山15年的厚积和蓄势，是时候进行一个小结了。创新开花，是指今年我们创造了旅游业界的许多第一，包括网游世界的整合营销，创立了第一个以风景区命名的游戏服务器——“峨眉山”号服务器。还建设推出了四川省智慧旅游的试点项目——“随身导”，“总结起来，特别值得一提的是‘123’，就是一个平台、两只‘螃蟹’、三大峰会。据此，峨眉山交出了拥抱改革拥抱互联网的现实答卷，弹奏了中国智慧旅游的一曲交响乐。”
“1”是指一个全新的目的地电商平台——识途网
识途网作为旅游目的地资源整合平台，以峨眉山-乐山大佛为核心，强化区域旅游的平台效应，让峨眉山在在线旅游市场中掌握了“话语权”。识途旅游网作为峨眉山景区官方电子商务平台，解决了旅游目的地资源整合的难题，向“专业服务、专业对接”的方向发展。对网民、对游客的专业服务和对OTA的电商平台的专业对接。创建于1999年，2013年开始升级并于今年成功完成升级转型。升级后的识途网全新亮相，B2C、B2B正式投入运行，实现了从线上交易到线下服务体系贯通的全新旅游直销平台，游客只需要点全新的识途网，就可以选择自己心仪的酒店、温泉，并预订景区门票、缆车票，各种交易支付手段的汇聚，通过在线支付，定制自身的峨眉山专属之旅。
“2”是指吃掉两只“螃蟹”——直达号和智慧旅游产业园区
第一只“螃蟹”就是直达号，让峨眉山在旅游景区中再度领先，大有“一山独秀中山羞”的气势。今年与百度达成深度合作，9月推出的直达号，在国内最大规模的互联网全行业技术创新盛会——2014百度世界大会上，峨眉山再领行业之先，成功登陆百度“轻应用”，成为“轻应用”上线的全国首家5A级景区。此举，将百度手机平台聚集的数以亿计网络人群直接导入峨眉山旅游数字平台，标志着峨眉山景区在智慧旅游建设道路上再进一步。游客只需“@峨眉山”，就能一键直达峨眉山官方服务账号，可自行购买电子门票，无需兑换就能直接进入景区，有效避免过多人流堆积在售票处及入口。并且，依托百度地图的热力图功能，帮助游客提前预判避开拥堵路线有，大大提升了游览体验。这就是峨眉山不再拥堵的秘诀。随着移动互联网、大数据等技术的出现，让智慧旅游成为一种时尚。而百度直达号的发布，则在很大程度上真正的为荷载过重的景区“减负”，为游客提供更好的用户体验。
第二只只“螃蟹”就是智慧旅游创意产业园区的启动，在现实产业虚拟化和虚拟产业现实化的融合发展中，峨眉山又先拔头筹。大峨眉智慧旅游文化创意产业园区规划建设占地200亩的集商务、休闲、购物、娱乐、培训等为一体的“大峨眉”智慧旅游文化创意园区，园区依托“大峨眉”国际旅游区，得到了国家旅游局、四川省旅游局、全国风景名胜区协会等主管理部门和行业协会的大力支持，于2014年8月开工建设，2015年底建成运营。预计每年入园人数将超过200万人次。引进陕西卫视、旅游卫视、美国新蛋集团、北京巅峰智业、天涯社区等战略合作伙伴，打造“大峨眉”三大中心：智慧旅游服务和应急指挥管理中心、智慧旅游感知体验中心、文化演艺中心，O2O商业街以及旅游培训学校等重要项目。公司已与国家智慧旅游服务中心签定协议，将园区确定为国家智慧旅游服务中心“大峨眉”分中心。
“3”是指智慧旅游的三大峰会
2013年12月25日，智慧旅游目的地——峨眉山电子商务论坛在峨眉山景区顺利召开，开启了识途旅游网新旅程。这是峨眉山智慧旅游建设的一个里程碑，标志着峨眉山将进入旅游电子商务新时代。识途旅游网作为峨眉山景区官方电子商务平台，电子商务网络满足个性化的用户需求，打造完善的服务体系，以产品为亮点，以渠道为销售通路的旅游目的地。
2014年9月25日，由中国旅游研究院做学术指导的首届百度目的地旅游峰会在也峨眉山召开。百度副总裁朱光、百度副总裁曾良、中国旅游研究院院长戴斌、国家旅游局信息中心副主任信宏业与峨眉山旅游股份有限公司总经理邹志明等进行了一场精彩的跨界探讨：移动互联时代，旅游目的地如何进行智慧升级，如何为游客提供便捷、移动的服务。
2014年9月28日，首届四川国际旅游交易博览会期间，峨眉山景区成功举办了首届中国智慧之旅（大峨眉）发展论坛。论坛围绕四川大峨眉山旅游圈如何让更多的人用好互联网、物联网、移动互联网建设智慧之旅及大峨眉智慧旅游发展等方面进行了探索与展望，嘉宾们各抒己见为智慧旅游建设献计献策。四川省旅游局局长郝康理，中国风景区协会副会长、峨眉山-乐山大佛旅游集团董事长马元祝等出席论坛并致辞。中国社科院旅游研究中心主任宋瑞、中国社科院旅游研究中心特约研究员金准、中国旅游研究院理学博士杨彦峰、首都经济贸易大学副教授李云鹏、成都理工大学教授苗放、旅游卫视总裁助理史明峰、美国新蛋集团软件公司副总经理胡丹彦、四川省旅游局信息中心主任羽欣等旅游专家学者、旅游网络精英、智慧旅游运营商及智慧旅游软件开发商在论坛上分别发表了主题演讲。
一个旅游目的地一年内连续举办三个全国性的智慧旅游峰会，在中国旅游发展史上都是绝无仅有的。这既是对峨眉山智慧旅游建设的检验，也是对这15年来勤奋苦干所取得的成绩的肯定。15年数字化建设，超5亿元的总投入，近1亿元的移动端投入，每月50%以上的移动端散客增长率，官网、电商平台、官方App、网游、微博矩阵、微信(服务号和订阅号）、轻应用……这一切最终构成完整的“智慧峨眉山”，终于在2014年逐步显示出成效。
峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉曾在首届百度目的地旅游峰会上表示：峨眉山以数字化为支撑，以互联网、移动互联网、物联网等现代信息技术为基础，建立景区强大的旅游数据库和信息共享交流平台，实现旅游营销、经营、管理、服务全过程的数字化、智能化……领跑15年，峨眉山畅游“智慧蓝海”；在未来，峨眉山将由智慧管理、智慧营销、智慧服务，逐步过渡到游客的感知体验过程。
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