“互联网+旅游”助力峨眉山打造“放心、舒心”旅游环境
正文
为进一步规范旅游市场秩序,维护旅游消费者合法权益,营造安全文明、公平有序的旅游环境,峨眉山市人民政府、峨眉山景区管委会决定从2016年6月9日至2016年7月31日在全市范围内(含峨眉山风景区)开展旅游市场秩序综合整治工作。
峨眉山管委会党政办、综合办、旅游局与识途网一起,到报国寺、万年寺、零公里、雷洞坪上门服务。
按照“政府主导、属地管理、分工负责、综合执法、企业自律”的工作方针,坚持“部门协作、整体联动、疏导教育与整顿治理并举”的原则,突出重点、以点带面,依据有关法律法规,集中力量打击扰乱旅游市场秩序的行为,严厉查处涉旅违法违规案件,净化旅游城市和景区环境,努力实现“四明显、一提升”的工作目标,即:旅游秩序明显好转,旅游投诉明显减少,游客满意率明显上升,旅游服务和管理水平明显提高,进一步巩固和提升峨眉山优秀旅游城市形象,促进市域旅游产业健康快速发展。
识途网作为乐山市旅游服务唯一电商平台,为游客与商家提供集咨询、服务与交易的完善服务体系。在景区环境整治的同时,以产品、价格、图片、文字等多元化的手段完美呈现酒店,避免拉客现象;以线路产品方式与商家、旅行社合作,透明的价格及线路产品引导市场;以“微信、微博及手机移动端”为载体,将峨眉山四季美景,佛教活动,特色产品,民俗文化等用攻略、图片、文字等推陈出新。以游客为中心,产品可追述,服务可监管,数据可分析。就游客来源地,产品服务与价格,游客体验等一系列销售行为形成数据报告,引导商家实时调整产品。多元化的营销手段,多渠道的合作途径,及峨眉山目的地景区的电子商务平台,结算安全性、服务有针对性,共同做强识途平台有利景区管理、销售、大数据分析。
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