四川峨眉山15年攀登“智慧金顶”成果显现
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【西南商报多媒体报刊】
记者/赵蝶
近日，峨眉山旅游股份有限公司董事长马元祝接受记者采访时表示，对准备来峨眉山旅游的游客而言，身未进山，便可通过“数字景区”所涵盖的大量网络化平台，了解景区动态，观看景区实时视频，完善旅游计划，预订景区门票，规划“吃、住、行、游、购、娱”一条龙优惠行程，从而实现游程的数字化和智能化。
据记者了解，从1999年开始，峨眉山旅游股份有限公司在峨眉山景区开启了领跑智慧景区旅游目的地建设的征程。15年数字化建设，超5亿元的总投入，近1亿元的移动端投入，官网、电商平台、官方App、网游、微博矩阵、微信（服务号和订阅号）、轻应用，每月50%以上的移动端散客增长率……该公司攀登“智慧金顶”成果显现。
随着今年峨眉山与百度达成深度合作，游客只需“@峨眉山”，就能一键直达峨眉山官方服务账号购买电子门票，且无需兑换就能直接进入景区，游客还可依托百度地图的热力图功能，提前预判避开拥堵路线，从而提升游览体验。
马元祝表示，智慧旅游会颠覆很多事情，只有通过科技的手段，把游客的满意度提升上来，让产业发展起来，才能改善以往旅游行业利润薄的局面。为此，峨眉山旅游股份有限公司斥资6亿元打造的国内首个以“智慧旅游”为主题的创意体验园区，将力争建成国家级智慧旅游产业示范基地和文化产业示范基地、智慧旅游体验中心和服务中心。
据记者了解，“大峨眉”智慧旅游文化创意体验园区占地面积180亩，是以“大峨眉”国际旅游区为重点，辐射全国旅游景区、企业的智慧旅游服务和体验平台。园区围绕构建景区管理和应急指挥、网络营销、现代旅游服务、感知体验智慧旅游四大体系，实现旅游服务与应用体验、特色文化与科技创新的融合。
在“大峨眉”的智慧旅游发展蓝图中，峨眉山景区将在四川眉山市洪雅县柳江古镇建立一个数据分中心，把智慧旅游建设上的先进管理、服务、营销经验带过去，根据当地特色进行再创新融合，真正实现智慧旅游建设成果的输出，推动整个大峨眉旅游经济区走上智慧发展的道路。除此之外，大峨眉区域还将建立总集成系统，通过公共数据库消除“信息孤岛”。商业智能系统将对景区数字化工程所涉及的各类数据进行深度挖掘和多维度多形式的分析。让景区能参与到游客除景区内消费外的周边消费中去，和周边的旅行社、酒店、餐饮、娱乐、购物等相关行业合作发展商圈模式，为游客提供方便、快捷、安全的一站式智慧旅游服务，全面提升景区的业务范围。
马元祝指出，在景区，正是以数字化为支撑，以互联网、移动互联网、物联网等现代信息技术为基础，建立起强大的旅游数据库和信息共享交流平台，实现旅游营销、经营、管理、服务全过程的数字化、智能化，为游客带来前所未有的旅游互动，老景区焕发出新活力。
马元祝强调，峨眉山景区作为“世界双遗产”风景名胜区，在智慧旅游的发展上将继续完善基础信息化体系和电子商务服务体系，运用智能手机、平板电脑等便捷终端，通过互联网，让各类旅游信息、资讯与游客‘零距离’互动，做好导航、导览、导游、导购四大服务功能，积极主动提高游客旅游体验。
由此，峨眉山“智慧之旅版图”日渐清晰，在“智慧旅游”的蓝海中劈波斩浪，进退自如。在新的更高平台上，峨眉山智慧旅游势必攀登“智慧金顶”顶峰。
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