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峨眉山提高公共服务水平
  http://www.ems517.com  峨眉山旅游网 (2006-10-08)     【字号 【论坛】【打印】【关闭】
 
         2006年“十•一”旅游黄金周是实行长假制度以来的第十八个旅游黄金周,按照国家假日办(2006)07号、09号文件和省旅游产业发展领导小组以及省、市假日办的有关通知精神,为进一步做好“十•一”旅游黄金周工作,着力在“提升中国公民旅游文明素质”上下工夫,峨眉山市假日旅游协调指挥部近日对“十•一”黄金周旅游接待工作做了具体部署,峨眉山市委、市政府召开了“十•一”旅游黄金周安全整治会议,并在全市开展了大检查,尤其是峨眉山景区管理委员会为了做好黄金周假日旅游接待工作,结合实际,抓好引导旅游消费,提供公共服务水平,丰富假日旅游产品等工作,满足游客需要,让游人高兴而来,满意而归,继续实现“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,以一流的旅游秩序,一流的管理服务水平为中外游人营造欢乐和谐、丰富多彩、安全有序、温馨舒适的旅游环境,做到无一起交通事故,无一起治安刑事案件,无一起火灾险情,无一起重大旅游质量投诉,无一起食物中毒。对做好2006年“十•一”黄金周旅游接待工作做了精心安排。
  一、成立“十•一”旅游黄金周管理协调游客接待服务工作指挥部。
  总指挥由峨眉山管委会党委书记马元祝担任,指挥长由中共峨眉山市委副书记、峨眉山管委会主任秦福荣担任,副指挥长由峨眉山管委会其他副主任、副书记担任,加强黄金周的组织领导,确保黄金周接待任务的圆满完成,按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针。各级单位明确责任,并要求在9月21日前完成黄金周的各项准备工作,确保“十•一”旅游黄金周的管理接待服务工作落到实处。从10月1日至10月7日,领导分片蹲点负责各片区的指挥协调工作,接待服务工作领导小组下设指挥协调组、市场营销宣传组、交通秩序组、安全秩序组、景区宣传教育组、景区卫生防疫组、市场秩序组、督查组等八个组,实行工作组长负责制,景区管委会职工全员上班。
  二、精心准备,加强督促检查
  为切实 “十•一”旅游黄金周假日接待管理服务工作,做到管理好、安全好、秩序好、服务好、卫生好,为中外游人营造温馨、舒适、安全、文明的旅游环境,峨眉山市旅游局和峨眉山管理委员会要求各旅游单位和景区景点按照高标准、高质量要求,进一步深化游客“温馨工程”,全面强化优质服务,并要求各组在9月23日前完成黄金周的各项准备检查工作,确保游人在峨眉山吃得放心、住得舒心、行得安心、游得欢心、购得称心、娱得开心,使游人有宾至如归之感。
  三、强化管理,严格奖惩,纳入考核
  (一)加强领导,实行行政首长负责制。紧紧围绕建设“中国第一山”的目标要求,进一步增强政治意识、大局意识和责任意识,高度重视“黄金周”工作,层层抓好任务落实和安全防范,严把安全关,重点加强车辆、道路交通、索道、消防、森林防火、食品卫生、冷线安全、步行道沿线地质灾害排查除险工作,完善防护措施,加大整治力度;加强天然气、液化气安全管理工作,加大禁烟工作力度,不放过任何蛛丝马迹。各组组长、各单位和各部门行政一把手全权负责节日期间辖区和责任范围的管理服务工作,各级责任人认真抓好落实,出现问题按“问责追究制”追究相关人员的责任。
  (二)加强值班制度。“十•一”黄金周期间接待、服务、管理单位实行全天候管理,工作人员全员上班,黄金周期间一律不跑通勤,旅游咨询投诉中心、假日办坚持24小时值班,及时为游客提供咨询,认真受理和处理投诉。各单位要加强责任制,任务落实到区段、班组人员,套牢责任,各负其责,各司其职,搞好协调配合,并要求各单位在黄金周期间每天向管委会、市假日办简要报告管理服务、游客接待、好人好事等情况。
  (三)强化监督检查,严格逗硬奖惩。加强内部管理,严格组织纪律,教育全体职工增强责任心和事业心,坚守岗位,尽职尽责,优质服务,“十•一”黄金周的工作情况纳入年终考核,对工作消极、责任心不强、离岗、脱岗、出现责任问题和安全事故的,将按“问责追究制”追究相关领导和人员的责任,坚决严肃处理,对工作成绩突出的单位和个人将给予通报表彰和奖励。
 
来源:峨眉山旅游网    浏览次数:223                       [编辑]峨眉山旅游网
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